Coordenador (a) de Sinistros

Seguros SURA; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 280 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Seguros SURA, presente no Brasil desde 2016, busca profissional para liderar a área de Sinistros automóveis em São Paulo. O(a) candidato(a) atuará na tomada de decisões complexas, negociações com segurados e terceiros, e garantirá a avaliação técnica e o cumprimento de políticas.

O papel envolve gestão de desempenho, melhoria contínua de processos, e parceria com áreas internas, corretores e clientes para entregar resultados com qualidade e eficiência.

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de sinistros automóveis.
• Vivência em liderança de equipes e gestão de desempenho.
• Conhecimento técnico em regulação e liquidação de sinistros e legislação aplicável.

Responsabilidades

• Tomar decisões em sinistros de alta complexidade e negociar com segurados, resseguradores, prestadores de serviços e terceiros.
• Garantir a avaliação técnica das demandas judiciais.
• Garantir as aprovações de pagamentos de sinistros sob análise dos eventos de coberturas a luz da apólice contratada, avaliando casos complexos.
• Definir e analisar indicadores de qualidade de sinistros e liderar ações de melhoria.
• Acompanhar o fechamento financeiro nos movimentos de sinistros e resseguros e identificar gaps na contabilização.

Conhecimentos

Gestão de sinistros automóveis

Liderança de equipes

Gestão de desempenho

Descrição da oferta de emprego

Sobre o nosso mundo SURA:

Sim! Somos muito mais que uma empresa, somos o nossomundoSURA e, antes de você conferir essa oportunidade, queremos te contar um pouco sobre esse universo.

História:

Fundada há mais de 80 anos na Colômbia, chegamos no Brasil em 2016. Somos uma subsidiária do Grupo SURA, organização que tem investimentos em diversos setores do mercado latino-americano e um dos maiores grupos seguradores da América Latina. Estamos presentes em diferentes cidades brasileiras para: entregar bem-estar e competitividade às pessoas e empresas, através do financiamento e da gestão de tendências e riscos

Por aqui, o nosso grande diferencial competitivo são as mais de 350 pessoas que habitam esse mundo, um talento humano comprometido, apaixonado, disposto a se desafiar e orientado por quatro princípios: responsabilidade, transparência, respeito e equidade!

Por que SURA?

A nossa proposta de valor é baseada em três pilares:

Desenvolvimento, competitividade e bem-estar

E para conhecer mais do nosso clima e cultura e de como é trabalhar conosco conheça nossa página de carreira: https://www.inhire.com.br/carreiras-seguros-sura/

Agora que você já conhece um pouco sobre nós, é importante saber:

Como será seu dia a dia?

• Tomar decisões em sinistros de alta complexidade e conduzir negociações com segurados, resseguradores, prestadores de serviços e terceiros, buscando soluções para todas as partes envolvidas;
• Garantir a avaliação técnica das demandas judiciais;
• Garantir as aprovações de pagamentos de sinistros sob análise dos eventos de coberturas a luz da apólice contratada, avaliando casos complexos com apoio do setor jurídico, analisando casos de possíveis fraudes (internas e externas) e garantindo o cumprimento da política de análise de sinistros e controle de reservas;
• Definir e analisar os indicadores de qualidade de sinistros com foco na melhoria contínua dos processos, redução de custos, liderando as ações de melhoria na área e planejando a gestão de prestadores, sempre tendo uma visão crítica dos eventos, acompanhando os SLAs para garantia do trabalho dentro do prazo acordado;
• Participar de reuniões com corretores, clientes e parceiros de negócio para tomadas de decisão, ajustes no atendimento, melhoria nos custos médios, apoio técnico nas decisões de gerenciamento de riscos;
• Dar suporte à área de capacidades nas cláusulas estabelecidas dos produtos tendo em conta o cenário dos eventos, articulando conversas para melhoria dos produtos para entrega ao cliente e suportar à área comercial com uma visão técnica na promoção de novos negócios e análise de volumes de sinistros, além do apoio à área técnica, de resseguros e de reservas, para garantir a melhor gestão;
• Acompanhar o fechamento financeiro nos movimentos de sinistros e resseguros para validar os movimentos ocorridos e identificar gaps na contabilização e melhores alocações;
• Buscar novas alianças no mercado que alavanquem e complementem os serviços de atendimento de Sinistros, trazendo agilidade no atendimento, bem estar e competitividade aos clientes;
• Identificar padrões e tendências em dados de sinistros, propondo melhorias nos processos e fluxos de sinistros e buscar a melhoria contínua dos nossos sistemas e aplicações, avaliando as tendências e novas tecnologias que alavanquem a entrega da área de Sinistros.

O que você precisa ter para fazer parte do time?

• Experiência sólida em gestão de sinistros automóveis;
• Vivência em liderança de equipes, desenvolvimento de pessoas e gestão de desempenho.
• Conhecimento técnico em regulação e liquidação de sinistros, coberturas securitárias e legislação aplicável ao mercado de seguros.
• Experiência na gestão de indicadores operacionais e de qualidade, com foco em produtividade, custos, SLA e experiência do cliente.
• Capacidade de conduzir projetos de melhoria contínua, revisão de processos e ganho de eficiência operacional.
• Vivência na gestão de fornecedores da cadeia de sinistros;
• Habilidade de relacionamento e negociação com áreas internas, corretores, clientes e parceiros estrategicos.

O que oferecemos:

Competitividade:

• Saúde: Assistência Médica e Odonto Bradesco Seguros;
• Alimentação: VR e VA
• Crédito no VA de Natal;
• Proteção: Seguro de Vida SURA, auxílio funerário ampliado para familiares e cesta natalidade;
• Previdência Privada

Bem-estar:

• Dia livre no mês do seu aniversário;
• Sexta-feira curta - Até as 13hrs :)
• Licença para Mudar: 2 dias livres para organizar a sua mudança;
• Traje casual todos os dias;
• Sessão de terapia virtual;
• Sala de amamentação no escritório de São Paulo;
• Parceria com o Wellhub e atividades especiais do nosso programa de qualidade de vida;