COORDENADOR(A) DE SERVICOS AO CLIENTE

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Mauá; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa provedora de internet em Mauá busca um Coordenador de Equipe para liderar e gerenciar a operação em campo. O profissional será responsável por garantir o cumprimento de metas e a qualidade dos serviços, coordenando a instalação de redes de fibra e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. É imprescindível ter formação superior e habilidades em gestão de equipe.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Descontos em passagens aéreas e hospedagens

Psicologia Viva

Plataforma de Cursos

Dia de folga no aniversário

Licença maternidade e paternidade estendidas

Qualificações

• Residir nas cidades: ABC PAULISTA, SÃO PAULO CAPITAL
• Carteira de habilitação categoria B
• Disponibilidade de horário / viagens
• Conhecimento técnico em fibra ótica e IPTV
• Espírito de Liderança

Responsabilidades

• Gerir a equipe de supervisores e garantir o cumprimento de metas
• Monitorar indicadores de produtividade e qualidade
• Planejar instalação de redes FTTH e FTTA
• Fazer a articulação entre áreas internas para decisões eficazes
• Elaborar relatórios de desempenho

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Comunicação

Conhecimento em redes ópticas

Proatividade

Solução de conflitos

Formação académica

Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá!

Somos GIGA+ Fibra! Provedor de internet banda larga por fibra óptica.

Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil: a Alloha Fibra

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Responder pela gestão dos supervisores, garantindo que os objetivos e metas sejam alcançados de forma eficiente e eficaz;
• Realizar a gestão do time e EPS (equipe terceira) no acompanhamento dos indicadores de produtividade, qualidade do serviço prestado e orçamento;
• Coordenar e planejar instalação de redes FTTH E FTTA;
• Realizar a interação entre as áreas internas, liderando as tomadas de decisões visando garantir o atingimento dos objetivos propostos, monitorando os principais indicadores.
• Coordenar a performance operacional da equipe de campo, levando em consideração os indicadores de resultados definidos pela empresa, para atuarmos de forma segura e objetiva na entrega dos serviços, oferecendo qualidade aos nossos clientes e zelando sempre o bem-estar e segurança dos colaboradores;
• Elaborar os relatórios de acompanhamento, garantindo resultado do indicador de Prazo tanto de ativações como de Reparos do B2B;
• Elaborar estratégias e procedimentos de contingências para o time de campo.
• Atuar como um elo entre a alta administração e a equipe, promovendo a comunicação, a colaboração e o alinhamento estratégico;
• Liderar, orientar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo

Requirements and skills

Residir nas cidades: ABC PAULISTA, SÃO PAULO CAPITAL.

Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;

Carteira de habilitação categoria B;

Pacote Office intermediário;

Disponibilidade de horário / viagens;

Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH GPON;

Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas;

Espírito de Liderança;

Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos;

Boa postura, proativo, inconformado e engajado;

Busca por conhecimento e crescimento;

Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung