Coordenador(a) de Retenção de Crédito - (Produtos Consignado)

Banco PAN; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira reconhecida em São Paulo busca um(a) Coordenador(a) de Retenção de Crédito. O profissional será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de performance e estratégias de retenção, atuando em parceria com diversas áreas. É essencial ter formação superior e experiência com produtos financeiros. Oferecemos um ambiente ágil e benefícios abrangentes, promovendo diversidade e inclusão.

Serviços

Vale Refeição

Convênio Médico

Descontos em farmácias

Assistência Funeral

Licença familiar estendida

Qualificações

• Experiência prévia com produtos financeiros, preferencialmente crédito consignado.
• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de BI.
• Conhecimento em funis de conversão e estratégias de retenção.

Responsabilidades

• Desenvolver e acompanhar KPIs relacionados à retenção de clientes.
• Estruturar e otimizar funis de liquidação.
• Criar e executar estratégias de retenção.

Conhecimentos

Análise de dados

Domínio de ferramentas de BI

Comunicação clara e objetiva

Visão estratégica

Proatividade

Liderança

Formação académica

Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Tableau

SQL

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de Retenção de Crédito - (Produtos Consignado)

São Paulo -SP

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: T rabalho em equipe, T ransparência , E xcelência e E ficiência com profundidade.

Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.

Estamos em busca de um profissional estratégico e analítico para liderar a frente de retenção de clientes no segmento de crédito consignado. Essa posição será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estruturar e otimizar funis de liquidação, além de propor e implementar ações que aumentem a retenção e o valor do cliente ao longo do tempo.

Principais desafios:

• Desenvolver e acompanhar KPIs relacionados à retenção de clientes e liquidação de contratos;
• Estruturar e otimizar funis de liquidação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Criar e executar estratégias de retenção com foco em aumento de LTV e redução de churn;
• Trabalhar em parceria com áreas como CRM, Analytics, Operações e Comercial para garantir a efetividade das ações;
• Realizar análises de comportamento de clientes e propor soluções baseadas em dados;
• Monitorar a concorrência e tendências de mercado para manter a estratégia atualizada;
• Gestão de 2 pessoas inicialmente;
• Elaborar apresentações executivas com resultados e planos de ação.

Quais as principais competências para a posição?

• Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com produtos financeiros, preferencialmente crédito consignado;
• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
• Conhecimento em funis de conversão, jornada do cliente e estratégias de retenção;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, com perfil colaborativo e foco em resultados;
• Visão estratégica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;
• Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de automação de marketing.
• Proatividade e senso de dono;
• Pensamento crítico e orientado a dados;
• Capacidade de liderança e influência;
• Foco em melhoria contínua e inovação;
• Resiliência e adaptabilidade.

Modelo de atuação: Presencial - Avenida Paulista.

Benefícios do PAN:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• 13º de Vale Alimentação
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)
• Convênio Odonto/Ortodôntico
• Ambulatório Médico no escritório
• Descontos em mais de 10 mil farmácias
• 4 Sessões de psicoterapia por mês
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)
• Wellhub/Totalpass
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)
• Programas de desenvolvimento
• Salão de beleza no escritório
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)
• Assistência Funeral

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN !