Coordenador (a) de Relacionamento - EQTPREV

Grupo Equatorial; Goiânia; Vor Ort; BRL 96.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Estacionamento

Wellhub

Previdência Privada

Universidade Saber

Zusammenfassung

Grupo Equatorial busca Coordenador(a) de Relacionamento para atuar na unidade São Luís-MA, lidando com atendimento, educação previdenciária e relacionamento com patrocinadores. A posição envolve gerenciar múltiplos canais de atendimento, comunicar-se de forma transparente com participantes e colaboradores, e promover ações que elevem a satisfação e a confiança no plano.

O colaborador irá coordenar iniciativas de relacionamento com diferentes públicos, manter padrões de governança e cumprir

Qualifikationen

• Experiência em Educação Previdenciária, atendimento humanizado, fidelização de cliente.

Aufgaben

• Gerenciar canais de atendimento (presenciais, telefônicos e digitais) para responder dúvidas e informações sobre planos de benefícios.
• Manter participantes informados sobre saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos e mudanças regulatórias.
• Promover educação previdenciária para planejamento de longo prazo e decisões sobre contribuições e benefícios.
• Gerenciar termos e condições dos planos, alinhando expectativas de retornos e benefícios futuros.
• Manter comunicação estratégica com patrocinadores e instituidoras, alinhando políticas e obrigações.

Kenntnisse

Educação Previdenciária

Atendimento humanizado

Fidelização de cliente

Jobbeschreibung

Job type: Full-time employee Full-time employee

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de Coordenador (a) de Relacionamento.

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do São Luis-MA

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Atendimento e Suporte:Gerenciar canais de atendimento (presenciais, telefônicos, digitais) para responder dúvidas, fornecer informações sobre planos de benefícios, regras, saldos de conta e opções disponíveis (como autopatrocínio, BPD, portabilidade ou resgate).
• Comunicação Transparente e Proativa:Manter os participantes e assistidos informados sobre a saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos, mudanças regulatórias e quaisquer outros assuntos relevantes por meio de diversos canais (e-mails, newsletters, websites, aplicativos, relatórios anuais).
• Educação Previdenciária:Promover a educação financeira e previdenciária, ajudando os participantes a entenderem a importância do planejamento de longo prazo e a tomarem decisões informadas sobre suas contribuições e benefícios.
• Gestão de Expectativas:Assegurar que os participantes compreendam os termos e condições de seus planos, gerenciando as expectativas em relação aos retornos e benefícios futuros.
• Relacionamento com Patrocinadores e Instituidores:Manter uma comunicação estratégica com as empresas que patrocinam os planos, alinhando políticas e garantindo a troca de informações e o cumprimento de obrigações.
• Pesquisa de Satisfação e Feedback:Coletar feedback regularmente para avaliar a satisfação dos participantes, identificar pontos de melhoria e ajustar as estratégias de relacionamento e comunicação.
• Gestão de Reclamações e Ouvidoria:Tratar de forma eficaz e justa as reclamações, podendo envolver a interface com a área de Ouvidoria.
• Ações de Relacionamento Específicas:Realizar eventos, webinars ou ações direcionadas a diferentes públicos, como participantes ativos, assistidos (aposentados e pensionistas) e colaboradores das patrocinadoras não participantes.
• Cumprimento de Normas e Boas Práticas:Garantir que todas as ações de relacionamento estejam em conformidade com a legislação vigente e as melhores práticas de governança do setor.

Para essa oportunidade, esperamos de você:

• Experiência em Educação Previdenciária, atendimento humanizado, fidelização de cliente.

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos);

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

Wellhub (antigo Gympass);

O esforço coletivo reconhecido

Participação nos resultados;

Previdência Privada.

Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o

desenvolvimento profissional de cada talento.

Inscreva-se até o dia 02/10/2026

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!

• Step 2: Avaliação Técnica 2 Avaliação Técnica
• Step 4: Avaliação Comportamental 4 Avaliação Comportamental
• Step 5: Entrevista com a Liderança 5 Entrevista com a Liderança

Conheça quem somos

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!