Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja

Leroymerlin; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de construção está buscando um profissional para atuar na gestão de projetos e reformas, garantindo a satisfação dos clientes. O candidato deve ter formação técnica em Edificações ou Ensino Superior em Arquitetura ou Engenharia, além de experiência com obras e atendimento ao cliente. Se você tem habilidades em negociação e deseja fazer parte de um time diversificado, essa vaga é para você.

Qualificações

• Formação técnica ou superior relacionada.
• Experiência anterior na gestão de serviços.
• Vivência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar a execução de projetos e reformas.
• Desenvolver e engajar a rede de parceiros prestadores.
• Monitorar indicadores de reforma e vendas de serviços.

Conhecimentos

Experiência com obras de baixa e média complexidade

Conhecimento em atendimento ao cliente

Técnicas de negociação

Formação académica

Formação técnica em Edificações ou Ensino Superior em Arquitetura ou Engenharia

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você

• Formação técnica em Edificações (ou similar) ou Ensino Superior completo em Arquitetura ou Engenharia;
• Experiência anterior com obras de baixa e média complexidade, com atuação direta junto a clientes;
• Vivência na gestão de prestadores de serviço;
• Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de negociação será um diferencial.

Como é o dia a dia

• Acompanhar de ponta a ponta a execução de projetos e reformas, sendo o elo entre clientes, prestadores e lojas, garantindo a satisfação e fidelização
• Desenvolver e engajar a rede de parceiros prestadores, garantindo qualidade, padrão de serviço e alinhamento à plataforma LEROY MERLIN;
• Participar ativamente dos comitês e rituais de loja (Bom Dia, Boa Tarde, CDLs), sendo referência em temas de reforma e contribuindo para as estratégias da operação;
• Monitorar os indicadores de reforma e atuar na conversão entre visita técnica e venda de serviço;
• Garantir o atendimento e acompanhamento dos casos de pós-venda e litígios de forma personalizada, conectando-se com áreas internas e com o jurídico, quando necessário;
• Assegurar o cumprimento dos padrões, normas e políticas da companhia, com foco na consistência, segurança e perenidade do serviço;
• Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis riscos.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras