Coordenador (a) de Operações Técnicas

Werecruiter; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em São Paulo busca um(a) Coordenador(a) de Operações Técnica para liderar equipes, garantir eficiência nos serviços e otimizar recursos operacionais. É essencial ter experiência em liderança e formação em Engenharia ou similar. A empresa oferece contrato em regime CLT com benefícios como VT, VR e plano de saúde.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Plano de saúde

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes técnicas no segmento de telecomunicações.
• Capacidade de transformar dados em planos de ação práticos.
• Vivência em gestão de líderes e desenvolvimento de equipes.

Responsabilidades

• Coordenar o Planejamento, Programação e Controle de Serviços.
• Liderar e desenvolver equipes internas e externas.
• Garantir o cumprimento de normas de segurança e qualidade.

Conhecimentos

Liderança orientada a resultados

Gestão de equipes técnicas

Análise de indicadores

Domínio de controle operacional

Formação académica

Ensino superior em Engenharia, Telecomunicações ou Administração

Ferramentas

MK ou sistemas similares

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança técnica e visão de processo, para atuar como Coordenador(a) de Operações Técnica em empresa de telecomunicações em São Paulo.

Essa posição é responsável por liderar o time de técnicos de campo e equipe interna.

✨ Se você é uma pessoa prática, com boa capacidade de gestão e gosta de atuar em ambiente dinâmico e técnico, essa vaga é para você!

Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!

Main responsibilities

• Coordenar o Planejamento, Programação e Controle de Serviços (PPCS), assegurando eficiência e aderência aos indicadores de desempenho (SLAs, tempo médio de atendimento, taxa de retrabalho).
• Liderar e desenvolver equipes internas e externas, com foco no fortalecimento das lideranças intermediárias (supervisores).
• Garantir coerência entre discurso e prática, atuando como exemplo de conduta, ética e comunicação para o time técnico.
• Planejar e otimizar recursos operacionais (escala, frota, equipamentos e orçamento), assegurando equilíbrio entre custo e produtividade.
• Analisar resultados e propor melhorias contínuas, automações e padronizações de processos operacionais.
• Implementar e revisar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e Trabalhos Padronizados (TP), garantindo alinhamento entre campo e gestão.
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, SAC e afins, visando sinergia operacional e redução de retrabalhos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e regulamentações da Anatel.
• Conduzir reuniões de performance, apresentando indicadores e planos de ação estratégicos.
• Promover capacitação técnica e comportamental das equipes, estimulando a cultura de melhoria contínua e desenvolvimento interno.

Requirements and skills

É imprescindível que você tenha:

·Experiência em liderança de equipes técnicas no segmento de telecomunicações, com foco em redes ópticas FTTH/GPON.

·Vivência sólida em gestão de líderes (supervisores ou coordenadores juniores) e desenvolvimento de equipes técnicas.

·Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em planos de ação práticos e sustentáveis.

·Perfil de liderança orientado a resultados e desenvolvimento de pessoas.

·Domínio de ferramentas de controle operacional (MK, ou sistemas similares).

·Ensino superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Administração ou áreas correlatas.

E será um diferencial, se tiver:

·Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Processos ou Engenharia de Telecom.

·Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen).

·Experiência em integração de sistemas e automação de fluxos operacionais.

·Atuação anterior em provedores de médio porte, com gestão de múltiplas praças ou operações.

Additional information

Regime de contratação CLT

VT

VR

Plano de saúde

Base de atuação ZL

Escala de trabalho: Segunda a Sexta feira das 8:12 as 18h