Coordenador(a) de Operações de Cobrança

Ume; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech em crescimento está em busca de um coordenador de cobrança para liderar estratégias e otimizar resultados. O candidato ideal terá experiência em gestão de cobrança e KPIs, com um perfil estratégico e habilidade de liderança. O trabalho será híbrido, com presença no escritório duas vezes por semana em São Paulo. Benefícios incluem assistência médica, licença parental estendida e um ambiente inclusivo. Se você é apaixonado por transformar dados em ações, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Assistência Médica

Benefício Flexível - Caju

Assistência psicológica (Zenklub)

Assistência a atividade física (TotalPass)

Licença maternidade ou paternidade estendida

Qualificações

• Experiência em gestão de cobrança, KPIs e assessorias.
• Perfil estratégico com visão digital e de inovação.
• Capacidade de liderança e tradução de dados em ação.

Responsabilidades

• Liderar as estratégias de cobrança.
• Gerenciar canais de recebimento.
• Analisar resultados e indicadores de performance.

Conhecimentos

Gestão de cobrança

KPIs

Liderança

Inovação

Orientação para resultados

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A UME

Estamos construindo a principal forma de pagamento a crédito do mercado. Somos uma fintech de crédito em rápido crescimento, com o apoio de investidores como PayPal, NFX, Globo Ventures, FJ Labs, Canary, Big Bets e outros parceiros estratégicos.

Com uma operação impulsionada por tecnologia de ponta e infraestrutura do PIX, já impactamos mais de 300 mil clientes ativos, crescendo a um ritmo de 110% ao ano. Estamos presentes em todas as regiões do país, transformando o acesso ao crédito de forma simples, flexível e justa.

Nosso momento é único : estamos formando os pilares do nosso produto, time e cultura — e buscamos pessoas protagonistas para essa jornada de construção. Faça parte de um time ágil, centrado no cliente e comprometido em redefinir os padrões do mercado, usando tecnologia para transformar o varejo e a vida de milhões de brasileiros.

Saiba mais sobre nossa tese de negócio :

Startups to Watch – Julia De Luca

RESPONSABILIDADES

Na UME, buscamos um coordenador que não só acompanhe resultados, mas que transforme dados e processos em decisões inteligentes e escaláveis.

• Liderar e coordenar as estratégias de cobrança, incluindo indicadores preditivos, Over30 e recuperação de PDD.
• Apoiar a execução e pilotagem do time operacional e novas estratégias de recuperação.
• Gerenciar canais de recebimento, internos e externos, garantindo alinhamento operacional e maximização de resultados.
• Traduzir a estratégia em ação, coordenando processos e garantindo que KPIs sejam atingidos.
• Facilitar comunicação e alinhamento entre áreas e parceiros externos.
• Gerenciar assessorias de cobrança em conjunto com o head e o gestor de assessorias.
• Analisar resultados, metas e indicadores de performance.
• Apoiar a equipe interna em problemas operacionais.
• Desenvolver estratégias de cobrança e cronogramas de acompanhamento.
• Promover engajamento e alinhamento com parceiros internos e externos.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Experiência em gestão de cobrança, KPIs e assessorias
• Perfil estratégico, com visão digital e de inovação.
• Capacidade de liderança e tradução de dados em ação.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.

ATIVIDADES DO DIA A DIA

• Desenvolver e acompanhar estratégias e indicadores de recebimento UME
• Controle de inadimplência por produto e atraso
• Acompanhamento e coordenação de projetos com assessorias.
• Resolução de problemas operacionais
• Desenvolvimento do comitê de resultados
• Cronograma de acompanhamentos e planos semanais de melhoria

KPIs QUE VOCÊ VAI IMPACTAR

• Recuperação direta x indireta (%)
• Quebra de acordos (%)
• Taxa de rolagem (%)
• Eficiência por assessoria (recuperação / custo)
• SLA de resposta de assessorias
• Engajamento em inovação

SÃO DIFERENCIAIS

• Experiência prévia com fintechs
• Experiência com implementação de automações com AI

BENEFÍCIOS QUE OFERECEMOS

• Assistência Médica
• Benefício Flexível - Caju
• Assistência psicológica (Zenklub)
• Assistência a atividade física (TotalPass)
• Licença maternidade ou paternidade estendida

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Vaga no modelo híbrido (2x por semana presencial)
• Local : escritório no Itaim Bibi, São Paulo / SP

Aqui na Ume, celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências.

@ume.br / UME