Coordenador(a) de Operações

Banco BMG; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira está buscando um profissional para liderar a equipe de cartões, focando em eficiência operacional e melhorias contínuas. O candidato ideal possui ensino superior, conhecimento em compliance das bandeiras de cartão e habilidades de comunicação e análise. Oferecemos um ambiente híbrido de trabalho, além de diversos benefícios, visando promover a saúde e bem-estar de nossos colaboradores. Venha fazer parte de uma equipe reconhecida como uma das melhores para se trabalhar no Brasil.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição e Alimentação

Remuneração variável anual (bônus) competitiva

Modelo híbrido de trabalho

Qualificações

• Ensino Superior completo preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Entendimento sobre regras, fluxos e compliance das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo).
• Conhecimento sobre funcionamento de processadoras de cartões.

Responsabilidades

• Liderar a equipe responsável pelos processos de cartões.
• Planejar e implementar melhorias contínuas nos processos.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
• Gerenciar fornecedores e parceiros.
• Atuar como ponto de contato com áreas internas.
• Elaborar relatórios gerenciais.
• Garantir conformidade com normas regulatórias.

Conhecimentos

Comunicação clara e assertiva

Capacidade analítica

Planejamento estratégico

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Soluções antifraude

Processadoras de cartões

Descrição da oferta de emprego

Job description

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Main responsibilities

• Liderar a equipe responsável pelos processos de cartões, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos SLAs.
• Planejar e implementar melhorias contínuas nos processos, com foco em redução de custos e aumento de qualidade.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas.
• Gerenciar fornecedores e parceiros relacionados ao produto Cartões.
• Atuar como ponto de contato com áreas internas (TI, Risco, Comercial) para garantir integração e alinhamento estratégico.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão.
• Garantir conformidade com normas regulatórias (Bacen, LGPD) e políticas internas.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Entendimento sobre regras, fluxos e compliance das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo).
• Conhecimento sobre funcionamento de processadoras de cartões, integração com adquirentes e emissores.
• Processos de back office e formalização.
• Indicadores financeiros e visão integrada de processos.
• Comunicação clara e assertiva.
• Capacidade analítica para interpretação e tratar dados.
• Planejamento estratégico e visão end-to-end.
• Disponibilidade para atuação híbrida sendo 2 vezes por semana presencialmente em nosso escritório de São Paulo.

Diferenciais:

• Experiência com soluções antifraude (ex.: Falcon), 3D Secure e integração com adquirentes.
• Vivência em projetos de transformação digital.

Additional information

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina;
• Plano odontológico sem mensalidade;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio Funeral;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Único Skill (Benefício Educação gratuito);
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano;
• Kit Bebê Personalizado;
• Dr. BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass/Wellhub - Desconto em academias;
• Convênio Farmácia;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?