COORDENADOR(A) DE MONITORAMENTO

B&Q; Eusébio; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale transporte

Seguro de Vida

Parceria com Instituições de Ensino

Resumo da oferta

B&Q está contratando um(a) coordenador(a) de monitoramento para liderar a equipe responsável pela supervisão das câmeras instaladas nos veículos das equipes de campo. O(a) profissional garantirá o acompanhamento em tempo real, a validação de gravações e a identificação de desvios operacionais.

É essencial experiência em gestão de equipes, domínio de indicadores de desempenho e Excel. A função envolve comunicação eficiente com clientes e melhoria contínua de processos, com foco em segurança e

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Processos, Engenharia, ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em coordenação de monitoria, qualidade, operações ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e ferramentas de análise.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação, organização e habilidade para conduzir equipes.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe responsável pelo monitoramento das câmeras instaladas nos veículos das equipes de campo.
• Garantir o acompanhamento em tempo real e das gravações dos serviços realizados pelos eletricistas.
• Monitorar a execução dos serviços, identificando desvios, irregularidades e inconformidades operacionais.
• Analisar registros das câmeras e elaborar relatórios e evidências para tratativas internas e com clientes.
• Tratar inconformidades junto aos clientes, elaborando defesas e respostas técnicas.
• Acompanhar indicadores de monitoramento e performance da equipe.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de segurança e operação.
• Desenvolver e acompanhar a equipe de monitoramento, garantindo produtividade e qualidade das análises.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Análise de dados

Comunicação eficaz

Excel avançado

Organização

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Gestão de Processos, Engenharia, ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de análise

Descrição da oferta de emprego

Sabe quando você coloca o seu celular na tomada para carregar, ou liga a TV para assistir a sua série favorita? Provavelmente a energia que chega a sua casa, fomos nós que conectamos.

Sabe aquela Usina Solar que gera energia limpa e contribui para preservação do meio ambiente? Provavelmente fomos nós que construímos.

Hoje somos um time de quase 4.000 colaboradores preparados para contribuir com a transição energética do país.

Aqui não levamos só energia, levamos valores.

Nossos valores: Ética, Valorização da Vida, Compromisso com o Resultado, Inovação com Propósito, Educar para Crescer.

Aqui na B&Q a transição energética já começou. Vem com a gente nessa?

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Processos, Engenharia, ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em coordenação de monitoria, qualidade, operações ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de equipes;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e ferramentas de análise;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação, organização e habilidade para conduzir equipes.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe responsável pelo monitoramento das câmeras instaladas nos veículos das equipes de campo;
• Garantir o acompanhamento em tempo real e das gravações dos serviços realizados pelos eletricistas;
• Monitorar a execução dos serviços, identificando desvios, irregularidades e inconformidades operacionais;
• Analisar registros das câmeras e elaborar relatórios e evidências para tratativas internas e com clientes;
• Tratar inconformidades junto aos clientes, elaborando defesas e respostas técnicas;
• Acompanhar indicadores de monitoramento e performance da equipe;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de segurança e operação;
• Desenvolver e acompanhar a equipe de monitoramento, garantindo produtividade e qualidade das análises.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale transporte ou vale combustível;
• Rota da empresa;
• Convênio Farmácia;
• Parceria com Instituições de Ensino;
• TotalPass;
• Seguro de Vida.

A B&Q garante que todos os colaboradores trabalhem em um ambiente livre de todas as formas de discriminação e assédio, seja por raça, cor, sexo, orientação sexual, religião ou nacionalidade.