Coordenador(a) de Marketing Ops (CRM, AdOps e Conteúdo) | SP, RJ ou BH

Carreiras Afya Educacional; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo busca um(a) Coordenador(a) de Operações de CRM para liderar processos de marketing orientados a dados. O profissional coordenará as equipes de CRM, AdOps e Conteúdo, e deverá ter experiência em marketing digital e ferramentas de CRM. A vaga oferece uma oportunidade híbrida e benefícios atrativos, como plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Vale-alimentação / refeição

Flexibilidade de horários

Plano de Saúde

Qualificações

• Experiência em CRM, AdOps e gestão de conteúdo.
• Habilidade em documentação de processos.
• Familiaridade com ferramentas de analytics e tracking de eventos.

Responsabilidades

• Coordenar operações de CRM e AdOps.
• Definir padrões de qualidade e fluxos operacionais.
• Liderar planejamento operacional de campanhas.

Conhecimentos

Experiência prévia em operações de marketing digital

Vivência em padronização de processos

Domínio de plataformas de CRM

Conceitos técnicos de tag management

Perfil analítico

Ferramentas

Salesforce

Google Tag Manager

Meta Ads

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Corporativo, para trabalhar de forma híbrida nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro ou Belo Horizonte.

Ao assumir o cargo de Coordenador(a) de Operações de CRM, AdOps e Conteúdo na Afya, você será responsável por liderar as frentes operacionais de marketing orientadas a dados e performance, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade dos processos que envolvem campanhas, automações, mídia e produção de conteúdo.

Além de coordenar os times de CRM, AdOps e Conteúdo, você terá papel estratégico em estruturar fluxos, definir padrões de qualidade e promover governança operacional, conectando o planejamento e a execução às estratégias de audiência, segmentação e mensuração.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Main responsibilities

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Coordenar os times responsáveis por operações de CRM (email, push, SMS, in-app), AdOps (configuração e otimização de campanhas, pixels, audiências e tracking) e Conteúdo (planejamento, produção, revisão e publicação);
• Definir e documentar padrões de qualidade e fluxos operacionais, baseados em frameworks de mercado (Lean Marketing, Agile Marketing, ITIL, entre outros);
• Estruturar o processo ponta a ponta de criação, aprovação e distribuição de conteúdo, garantindo sinergia entre áreas criativas, técnicas e estratégicas;
• Liderar o planejamento operacional de campanhas, incluindo cronogramas, alocação de recursos, QA e análises pós-entrega;
• Atuar como ponte entre Growth, Conteúdo, Produto e Tecnologia, assegurando integração de dados, consistência de mensagens e processos unificados;
• Supervisionar a correta implementação de tags, pixels e eventos de conversão nos canais digitais;
• Apoiar na segmentação de bases, automação de fluxos e otimização de jornadas dentro das plataformas de CRM;
• Garantir eficiência operacional e cumprimento de SLAs, promovendo melhoria contínua;
• Implementar rotinas de controle de qualidade e revisão de campanhas e conteúdos, assegurando padronização e governança;
• Zelar pela conformidade com LGPD, políticas de privacidade e boas práticas de gestão de dados.

Requirements and skills

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Experiência prévia em operações de marketing digital, CRM, AdOps e gestão de conteúdo;
• Vivência em padronização e documentação de processos;
• Domínio de plataformas de CRM (Salesforce, Braze, HubSpot, Oracle Responsys, RD Station ou similares);
• Conhecimento técnico de tag management, Google Tag Manager, Google Ads Manager, Meta Ads e ferramentas de mídia programática;
• Familiaridade com gestão de conteúdo digital (WordPress, CMS headless ou plataformas similares);
• Entendimento de integração de dados, tracking de eventos e ferramentas de analytics (GA4, Looker, Mixpanel, Power BI etc.);
• Perfil analítico, organizado e com visão sistêmica de operação;
• Desejável experiência com operações em larga escala, envolvendo múltiplas marcas, produtos ou públicos.

Additional information

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

💰 UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premiumdo Afya iClinic e Afya Whitebook