Coordenação Pedagógica e Operações Educacionais

Trainning Education; São Paulo; Presencial; BRL 51 000 - 61 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Trainning Education busca um(a) Coordenador(a) Pedagógico(a) & Operações Educacionais para atuar presencialmente na Avenida Paulista, São Paulo. O profissional será responsável por garantir o funcionamento ponta a ponta da operação educacional, coordenando instrutores, cursos, LMS, CRM e qualidade da experiência.

Buscamos alguém extremamente organizado, tecnológico e analítico, com foco na melhoria contínua da operação e na satisfação dos alunos, atuando com dados e processos para entregar

Qualificações

• Formação superior na área de educação, gestão ou tecnologia.
• Capacidade de organizar, executar, acompanhar pessoas e usar tecnologia para melhorar a operação.
• Experiência com LMS, CRM e plataformas educacionais é desejável.

Responsabilidades

• Gestão de instrutores: recrutamento, onboarding, qualidade e agenda.
• Gestão de cursos e turmas: abertura, preparação, execução e encerramento.
• Operação LMS: cadastro, auditoria, conteúdos e certificados.
• Integração entre pedagógico, suporte, comercial e CRM.
• Acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do aluno.

Conhecimentos

Organização

Tecnologia

Análise

Gestão de equipes

Foco em indicadores

Formação académica

Formação superior em Pedagogia, Administração, Gestão, Tecnologia

Ferramentas

LMS

CRM

Kommo

HubSpot

Moodle

Descrição da oferta de emprego

A Posição Deverá Acompanhar Indicadores Como NPS;

Experiência Com LMS;

Empresa:* Trainning Education

Local:* Avenida Paulista - São Paulo/SP

Modelo de trabalho:* 100% presencial

Contratação:* PJ

Remuneração:* R$ 5.000/mês

Sobre a oportunidade

A Trainning busca uma pessoa para assumir a *Coordenação Pedagógica e de Operações Educacionais, atuando **presencialmente em nossa operação na Avenida Paulista, em São Paulo*.

Procuramos alguém extremamente organizado, tecnológico, analítico e orientado à experiência do aluno.

Esta Não é Uma Coordenação Pedagógica Tradicional. A Pessoa Será Responsável Por Garantir Que Toda a Operação Educacional Funcione De Ponta a Ponta

Instrutores + Cursos + Turmas + LMS + Plataforma + Tecnologia + CRM + Alunos + Qualidade.*

Principais responsabilidades

Gestão de Instrutores

Recrutar, selecionar, homologar e acompanhar instrutores;

Organizar banco de professores por tecnologia e especialidade;

Realizar onboarding de novos instrutores;

Acompanhar qualidade das aulas;

Garantir cumprimento de metodologia, carga horária e conteúdo programático;

Acompanhar avaliações dos professores;

Organizar substituições e contingências;

Controlar disponibilidade e agenda dos instrutores;

Desenvolver e manter o padrão pedagógico Trainning.

Gestão de Cursos e Turmas

Acompanhar abertura, preparação, execução e encerramento das turmas;

Validar conteúdos, materiais e recursos;

Garantir que todas as turmas estejam prontas antes do início;

Acompanhar presença, andamento das aulas e ocorrências;

Garantir materiais, gravações, exercícios, avaliações e certificados;

Controlar pendências pedagógicas;

Atuar rapidamente em problemas relacionados a instrutores ou alunos.

LMS e Plataforma Educacional

Ser responsável funcional pela operação do LMS;

Cadastrar e revisar cursos, módulos, aulas e conteúdos;

Auditar a experiência da área do aluno;

Conferir acessos;

Acompanhar publicação de gravações;

Organizar materiais complementares;

Acompanhar exercícios, quizzes e simulados;

Garantir emissão correta de certificados;

Identificar bugs e oportunidades de melhoria;

Trabalhar diretamente com o time de tecnologia na evolução da plataforma.

Tecnologia aplicada à Educação

Queremos alguém confortável com tecnologia.

A Pessoa Deverá

Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial;

Trabalhar com sistemas, automações e plataformas;

Testar novas funcionalidades;

Documentar bugs e melhorias;

Apoiar especificações para desenvolvimento;

Acompanhar entregas de tecnologia relacionadas à experiência do aluno;

Conectar necessidades pedagógicas às soluções da plataforma.

Não é necessário ser desenvolvedor, mas é fundamental ter *facilidade real com tecnologia e sistemas*.

CRM e Jornada do Aluno

Acompanhar informações acadêmicas dentro do CRM;

Garantir integração entre pedagógico, suporte, comercial e atendimento;

Identificar alunos com risco de insatisfação;

Acompanhar ocorrências e solicitações;

Criar processos de acompanhamento pós-matrícula;

Apoiar automações de comunicação;

Garantir que alunos com problemas tenham responsável e acompanhamento até a resolução.

Qualidade e Experiência do Aluno

Monitorar NPS e avaliações;

Acompanhar feedbacks;

Identificar padrões de reclamação;

Criar planos de ação;

Auditar aulas e turmas;

Avaliar qualidade dos instrutores;

Garantir padrão de experiência Trainning;

Propor melhorias contínuas.

Indicadores da área

A Posição Deverá Acompanhar Indicadores Como NPS;

avaliação dos instrutores;

presença;

conclusão;

cancelamentos;

reclamações;

tempo de resolução de ocorrências;

materiais publicados no prazo;

gravações disponibilizadas;

exercícios e avaliações disponíveis;

certificados emitidos;

substituição de instrutores;

turmas com pendências;

engajamento dos alunos na plataforma.

Perfil que buscamos

Buscamos Alguém Que Seja extremamente organizado;

ágil;

responsável;

comunicativo;

tecnológico;

orientado a processos;

orientado a indicadores;

capaz de cobrar entregas;

proativo na identificação de problemas;

confortável trabalhando com várias demandas simultaneamente;

interessado em educação e tecnologia;

capaz de transformar problemas recorrentes em processos.

Diferenciais

Experiência Com LMS;

educação corporativa;

escolas de tecnologia;

cursos profissionalizantes;

CRM;

Kommo, HubSpot ou similares;

Moodle;

ferramentas de Inteligência Artificial;

automações;

Customer Success;

gestão de professores;

operações educacionais;

plataformas SaaS.

Formação

Formação superior em Pedagogia, Administração, Gestão, Tecnologia, Educação ou áreas relacionadas.

Mais importante do que o diploma será a capacidade de *organizar, executar, acompanhar pessoas e utilizar tecnologia para melhorar a operação*.

Primeiros 90 dias

• Mapear toda a operação pedagógica;
• Organizar o cadastro e acompanhamento dos instrutores;
• Criar um painel de controle de todas as turmas;
• Identificar pendências pedagógicas;
• Padronizar checklists de abertura e encerramento;
• Auditar LMS e área do aluno;
• Organizar materiais, gravações, exercícios e certificados;
• Estruturar indicadores de qualidade;
• Criar rotina de acompanhamento de NPS;
• Integrar pedagógico, suporte, CRM e tecnologia;
• Reduzir reclamações através de processos preventivos;
• Apresentar semanalmente à gestão indicadores, problemas e planos de ação.

Contratação

PJ - R$ 5.000,00/mês*

Trabalho 100% presencial - Avenida Paulista, São Paulo/SP.*

Buscamos alguém que queira crescer junto com a operação e assumir progressivamente mais responsabilidade dentro da área.

Importante

Esta *não é uma vaga de coordenação pedagógica tradicional*.

É Uma Posição Que Conecta Educação + Operação + Instrutores + LMS + Tecnologia + CRM + Dados + Experiência do Aluno.*

Se você gosta de organizar operações complexas, trabalhar com professores, utilizar tecnologia e transformar problemas em processos, queremos conhecer você.