Consultor Técnico Automotivo

Grupo Parvi; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos em São Luís busca um Consultor para recepcionar clientes e intermediar a comunicação entre eles e a equipe técnica. O candidato deve ter ensino médio completo, habilitação categoria B e entre 1 e 3 anos de experiência. O papel envolve diagnóstico técnico, elaboração de orçamentos e acompanhamento técnico de serviços, visando garantir a satisfação do cliente.

Qualificações

• Habilitação para dirigir categoria B.
• Experiência mínima entre 1 e 3 anos em cargos similares.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes na oficina ou concessionária.
• Identificar necessidades e queixas relacionadas ao veículo.
• Acompanhamento do serviço e controle de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação cordial

Diagnóstico técnico

Elaboração de orçamentos

Acompanhamento do cliente

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Descrição

• Recepcionar clientes na oficina ou concessionária, de forma cordial e profissional.
• Identificar as necessidades e queixas relacionadas ao veículo.
• Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos.
• Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS).
• Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço.
• Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário.
• Diagnóstico e orientação técnica.
• Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual.
• Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas).
• Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo.
• Elaboração de orçamentos.
• Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados.
• Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento.
• Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços.
• Acompanhamento técnico e controle de qualidade.
• Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado.
• Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário.
• Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada.
• Entrega técnica do veículo.
• Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias.
• Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva.
• Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo.
• Relacionamento com clientes e pós-venda.
• Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente.
• Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.

Detalhes da Posicão

• Local de trabalho: São Luís, MA
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Consultor

Requisitos

• Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Habilitação para dirigir: B

Valorizado

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos