CONSULTOR TECNICO

Automob

São José dos Campos

On-site

BRL 42,000 - 66,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Licença maternidade e paternidade estd

Universidade AUTOMOB

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Job summary

A AUTOMOB, líder no setor automotivo com presença nacional, busca Consultor Técnico em São José dos Campos/SP. Você atuará como elo entre clientes e oficina, orientando serviços, acompanhando ordens de serviço e mantendo o cliente informado durante a jornada.

Buscamos pessoa comunicativa, organizada, com conhecimento técnico e foco na experiência do cliente, pronta para atuar presencialmente e fazer parte de uma equipe engajada no pós-vendas.

Qualifications

Ensino Médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente no setor automotivo.
Conhecimento de mecânica automotiva e das rotinas de oficina.
Experiência com abertura e acompanhamento de ordens de serviço.
Carteira Nacional de Habilitação categoria B válida.
Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office.
Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
Boa comunicação e habilidade de negociação.
Organização e atenção aos detalhes.
Foco na experiência e na satisfação do cliente.
Capacidade para acompanhar prazos e administrar diferentes demandas.
Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
Disponibilidade para atuação presencial em São José dos Campos/SP.

Responsibilities

Recepcionar os clientes e identificar suas necessidades relacionadas aos serviços de manutenção.
Realizar o checklist de entrada do veículo, registrando as condições apresentadas.
Abrir, acompanhar e finalizar as ordens de serviço.
Elaborar orçamentos e explicar com clareza os serviços recomendados.
Solicitar a aprovação dos serviços e acompanhar sua execução junto à equipe da oficina.
Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais alterações.
Realizar a interface entre clientes, técnicos, mecânicos e demais áreas do pós-vendas.
Acompanhar os prazos e contribuir para o cumprimento da programação da oficina.
Identificar oportunidades e oferecer serviços adicionais de acordo com as necessidades do cliente.
Conferir as informações e os serviços executados antes da entrega do veículo.
Realizar a entrega técnica do veículo, apresentando os serviços realizados.
Atualizar os dados dos clientes e veículos nos sistemas utilizados pela empresa.
Apoiar o acompanhamento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação.
Atuar na fidelização dos clientes e contribuir para uma experiência positiva no pós-vendas.
Cumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa e da marca.

Skills

Atendimento ao cliente

Mecânica automotiva

Abertura de ordens de serviço

Negociação

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Main responsibilities

Você possui experiência no setor automotivo, gosta de atender clientes e tem facilidade para transformar informações técnicas em orientações claras e confiáveis?

A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Consultor Técnico em nossa concessionária BYD, em São José dos Campos/SP.

Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, conectado à inovação e às transformações da mobilidade.

Nesta posição, você será o principal elo entre o cliente e a oficina. Será responsável por compreender as necessidades apresentadas, orientar sobre os serviços recomendados, acompanhar as ordens de serviço e manter o cliente informado durante todas as etapas do atendimento.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, com conhecimento técnico, habilidade de negociação e foco na experiência do cliente. Se você deseja desenvolver sua carreira no pós-vendas automotivo e atuar com uma marca conectada à tecnologia, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a construir o futuro da mobilidade!

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar os clientes e identificar suas necessidades relacionadas aos serviços de manutenção;
Realizar o checklist de entrada do veículo, registrando as condições apresentadas;
Abrir, acompanhar e finalizar as ordens de serviço;
Elaborar orçamentos e explicar com clareza os serviços recomendados;
Solicitar a aprovação dos serviços e acompanhar sua execução junto à equipe da oficina;
Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais alterações;
Realizar a interface entre clientes, técnicos, mecânicos e demais áreas do pós-vendas;
Acompanhar os prazos e contribuir para o cumprimento da programação da oficina;
Identificar oportunidades e oferecer serviços adicionais de acordo com as necessidades do cliente;
Conferir as informações e os serviços executados antes da entrega do veículo;
Realizar a entrega técnica do veículo, apresentando os serviços realizados;
Atualizar os dados dos clientes e veículos nos sistemas utilizados pela empresa;
Apoiar o acompanhamento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação;
Atuar na fidelização dos clientes e contribuir para uma experiência positiva no pós-vendas;
Cumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa e da marca.

Requirements and skills

Ensito Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente no setor automotivo;
Conhecimento de mecânica automotiva e das rotinas de oficina;
Experiência com abertura e acompanhamento de ordens de serviço;
Carteira Nacional de Habilitação categoria B válida;
Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;
Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
Boa comunicação e habilidade de negociação;
Organização e atenção aos detalhes;
Foco na experiência e na satisfação do cliente;
Capacidade para acompanhar prazos e administrar diferentes demandas;
Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
Disponibilidade para atuação presencial em São José dos Campos/SP.

Additional information

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.