Consultor Técnico

Monaco Diesel; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de peças e serviços automotivos em Cuiabá busca um profissional para atender clientes, abrir ordens de serviço, e oferecer suporte técnico. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, forte habilidade de negociação e conhecimento sobre manutenção de veículos. A empresa oferece um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente na área de vendas de peças e serviços.
• Conhecimento sobre manutenção de veículos e contratos de serviços.
• Habilidades em comunicação efetiva por diversos meios.

Responsabilidades

• Atender o cliente com cortesia em diferentes canais de comunicação.
• Realizar check-list e abrir ordem de serviço para veículos.
• Acompanhar pedidos e informar clientes sobre serviços e orçamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Habilidade de negociação

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo

Realiza atendimento e venda de peças e serviços, atendendo clientes na prestação de assistência técnica, identifica suas necessidades e dificuldade e acompanha pedidos, a fim de solucionar problemas e prospectar novos negócios.

Responsabilidades

• Atender o cliente com cortesia, seja: presencial, e-mail, telefones, rede social e outros meio de comunicação;
• Fazer check-list do cliente fazendo o método 05 tempos e verificar suas necessidades;
• Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente);
• Preencher o manual de manutenção do veículo;
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
• Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos, e as formas de pagamento, gerando as vendas;
• Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos;
• Encaminhar o veículo para a oficina para realizar de serviços;
• Verificar o orçamento e conferir se todas as peças têm no estoque. Se não estiverem completas, encaminhar o orçamento para a compradora, após o retorno, encaminhar o orçamento para o cliente explicando detalhadamente;
• Verificar se o cliente compra faturado, solicitando o crédito. Após a autorização, encaminhar o orçamento autorizado para a oficina e verificar a previsão de entrega, acompanhando o serviço na oficina, caso este tempo não se cumpra, informar para o cliente o nosso prazo de entrega;
• Comentar os trabalhos executados aos clientes, valorizando as Ferramentas de Controle e testes;
• Realizar a liberação do veículo pronto, emitir nota fiscal e explicar o que foi trocado e mostrar as peças trocadas. Caso o cliente não queira levar as peças, solicitar a autorização do escrapeamento das peças;
• Enviar nota fiscal para os clientes e dar suporte a cobrança;
• Enviar e-mail de solicitação de crédito;
• Dirigir caminhão até a oficina (Quando necessário);
• Outras atividades correlatas a pedido de seu Supervisor;
• Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;
• Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa;
• Outras atividades correlatas à função.