Consultor SAP FSM

Source2IT; Brasil; Presencial; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Source2IT procura Consultor Sênior SAP FSM para oferecer suporte de Nível 2 e 3, trabalhar com SAP FSM, S/4HANA e soluções em nuvem, em operações globais.

O profissional integrará equipes técnicas e de negócios, participando de projetos internacionais e promovendo melhorias contínuas com foco em estabilidade e eficiência.

Qualificações

• Mais de 5 anos de experiência prática com SAP FSM.
• Mais de 5 anos de experiência com SAP S/4HANA.
• Experiência mínima em 3 ciclos completos de implementação do SAP FSM (Configuração, Customização, Implantação).
• Experiência em suporte FSM em produção, incluindo gestão de incidentes e mudanças.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de Nível 2 e 3 para SAP FSM, garantindo estabilidade e continuidade.
• Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações usando Jira e ServiceNow.
• Projetar, configurar, testar e implementar melhorias de sistema de menor escala.
• Apoiar UAT com orientação funcional e de processos.
• Preparar documentação funcional e técnica, incluindo fluxogramas de processos.
• Treinar usuários e apoiar transições, entrada em produção e estabilização.
• Colaborar com equipes internacionais para entregar soluções completas.

Conhecimentos

SAP FSM

S/4HANA

Integração com terceiros

Nuvem/Soluções em nuvem

Gestão de incidentes

Formação académica

Bacharelado em Ciência da Computação / TI / Engenharia da Computação

Ferramentas

Proaxia FSM

Descrição da oferta de emprego

Consultor Sênior SAP FSM / Suporte de Aplicativos (Níveis 2 e 3)

Buscamos um Consultor Sênior SAP FSM (Fashion Management Solution) com experiência avançada para fornecer suporte de aplicativos de Nível 2 e Nível 3, configuração e serviços de aprimoramento em ambientes SAP complexos. O profissional dará suporte a usuários globais, participará de projetos internacionais e trabalhará em estreita colaboração com equipes de negócios e técnicas para garantir operações SAP FSM estáveis, escaláveis e eficientes.

Esta função exige sólida experiência prática com SAP FSM, S/4HANA, integrações e soluções em nuvem, bem como a capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente global e dinâmico.

Principais Responsabilidades

Fornecer suporte de aplicativos de Nível 2 e Nível 3 para SAP FSM, garantindo a estabilidade do sistema e a continuidade operacional.

Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço usando JIRA e ServiceNow.

Analisar e resolver problemas relatados pelos usuários decorrentes das operações comerciais diárias.

Projetar, configurar, testar e implementar melhorias e aprimoramentos de sistema de menor escala.

Apoiar os Testes de Aceitação do Usuário (UAT) fornecendo orientação funcional e de processos.

Analisar as configurações e personalizações existentes do sistema para propor melhorias ou correções.

Participar de reuniões com as partes interessadas e a liderança, conforme necessário.

Preparar e manter a documentação funcional e técnica, incluindo especificações e fluxogramas de processos.

Apoiar as atividades de transição, entrada em produção e fases de estabilização pós-entrada em produção.

Ministrar treinamentos para usuários e fornecer capacitação contínua.

Colaborar com equipes multifuncionais e internacionais para entregar soluções completas.

Requisitos e Qualificações Obrigatórias

Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área relacionada (ou experiência profissional equivalente).

Mais de 5 anos de experiência prática com SAP FSM.

Mais de 5 anos de experiência com SAP S/4HANA.

Experiência mínima em 3 ciclos completos de implementação do SAP FSM, com comprovada expertise em:

Configuração

Customização

Implantação

Sólida experiência em suporte ao SAP FSM em ambientes de produção, incluindo:

Gestão de incidentes

Solicitações de mudança

Suporte e capacitação de usuários

Experiência avançada em design e implementação de processos FSM e customizações complexas.

Sólida experiência em integração com:

Sistemas de terceiros (ex.: Proaxia Vehicle Sales/Service e outras plataformas conectadas)

Experiência prática com extensibilidade do FSM, incluindo:

Campos personalizados

Configurações de tela

Provas de conceito (POCs)

Sólida formação técnica em:

Soluções em nuvem

Integrações com SAP EAM e/ou S/4HANA

Disponibilidade para trabalhar durante o horário comercial do cliente (Califórnia – PST).

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.

Capacidade de realizar demonstrações técnicas e funcionais.

Requisitos e Qualificações Desejáveis

Familiaridade com soluções Proaxia para FSM, incluindo:

Cenários de integração

Vendas e serviços de veículos

UI5 do SAP

Experiência com SAP ECC.

Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.

Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente com supervisão mínima.

Fortes habilidades de colaboração entre equipes funcionais, técnicas e de negócios.

Com quase 10 anos de mercado, a Source2IT é especialista em conectar empresas a profissionais de TI de alta performance. Nossa trajetória é marcada por números que comprovam nossa eficiência: mais de 460 especialistas alocados e um índice de retenção de 90%.

Seja através de squads especializados ou alocação pontual, atendemos setores críticos como Finanças, Indústria, Energia e Construção. Nosso foco é garantir agilidade técnica e fit cultural, permitindo que nossos clientes acelerem suas entregas com total confiança.