Consultor Produtos

Nio; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e focada em excelência, localizada em São Paulo, busca um Consultor de Produtos para liderar a evolução da sua plataforma conversacional. O candidato ideal terá experiência comprovada como Product Manager em produtos conversacionais, com habilidades em influenciar decisões estratégicas, e será responsável por definir a visão e roadmap da plataforma. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação, e flexibilidade de horário.

Serviços

Vale Alimentação e/ou Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Programa de participação nos resultados (PPR)

Auxílio creche

Flexibilidade de horário

Licença maternidade estendida (6 meses)

Licença paternidade estendida (20 dias)

Qualificações

• Sólida experiência como Product Manager de produtos conversacionais, preferencialmente com WhatsApp.
• Histórico comprovado de construção de experiências conversacionais usando ferramentas de mercado.
• Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração é exigida.

Responsabilidades

• Definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma conversacional.
• Acompanhar e evoluir KPIs (CSAT, FCR, AHT) para garantir a performance da plataforma.
• Governar a saúde do WABA, 0800 e “103” da Nio e seus respectivos números.

Conhecimentos

Experiência comprovada como Product Manager

Perfil hands-on

Habilidade para influenciar decisões estratégicas

Proatividade e vontade de aprender

Formação académica

Graduação em Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração

Certificação em Product Management (CSPO, PSPO)

Ferramentas

Blip

Twilio

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um Consultor de Produtos para liderar a evolução da nossa plataforma conversacional. Esta é uma posição estratégica, e procuramos profissionais com experiência comprovada como PM no ecossistema conversacional. Você será responsável por definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma, além de governar a saúde do WABA, 0800 e “103” da Nio e seus respectivos números. Sua atuação será fundamental para construir e evoluir capacidades comuns da plataforma, como testes A/B, integração com agentes de IA, regras de transbordo, load balance, analytics, triggers de CRM e mídia. Você também apoiará outros times na construção de experiências na plataforma e gerenciará brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp). Se você é hands‑on, proativo, tem vontade de aprender e habilidade para influenciar decisões estratégicas, venha fazer parte do nosso time e impactar diretamente a forma como nos comunicamos com nossos clientes.

• Definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma conversacional.
• Definir, acompanhar e evoluir KPIs (CSAT, FCR, AHT) para garantir a performance da plataforma.
• Governar a saúde do WABA, 0800 e “103” da Nio e seus respectivos números.
• Construir e evoluir capacidades comuns para a plataforma, como testes A/B e integração com agentes de IA.
• Apoiar outros times da empresa na construção de experiências na plataforma.
• Experiência sólida como Product Manager de produtos conversacionais, preferencialmente com WhatsApp.
• Histórico comprovado de construção de experiências conversacionais usando ferramentas de mercado (Blip, Twilio, etc.).
• Perfil hands‑on, proativo e com vontade de aprender.
• Habilidade para influenciar decisões estratégicas.
• Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração.
• Certificação em Product Management (CSPO, PSPO) é um diferencial.
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)