Consultor Oracle B2C Service (Rightnow)

Biwares; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de soluciones tecnológicas en Brasil busca un Consultor Oracle B2C Service con experiencia sólida en implementación y personalización dentro del ecosistema Oracle CX. El rol implica resolver incidentes, desarrollar mejoras en extensiones y personalizar el portal del cliente, todo en un entorno remoto. Se requieren conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, y experiencia con Oracle B2C Service. Idiomas requeridos: Inglés y Portugués (conversacional).

Qualificações

• Mínimo 3 años de experiencia con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Experiencia en personalización de widgets y scripts PHP para RightNow.

Responsabilidades

• Resolver incidentes según SLAs.
• Desarrollar y mejorar extensiones en RightNow BUI.
• Implementar reglas de negocio y automatizaciones.
• Integrar con sistemas externos mediante REST/SOAP.
• Customizar el Customer Portal con enfoque en UI/UX.
• Optimizar rendimiento y escalabilidad de sistemas.

Conhecimentos

Oracle B2C Service (RightNow)

PHP

JavaScript

HTML

CSS

RightNow APIs

Análisis y resolución de problemas

Oracle Integration Cloud (OIC)

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.

Requisitos principales :

• 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
• Experiencia en personalización : portal widgets, extensiones, scripts PHP.
• Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).

Responsabilidades :

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
• Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST / SOAP.
• Customización del Customer Portal con foco en UI / UX.
• Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
• Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
• Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.

Modalidad : Remoto

Idiomas : Inglés y Portugués (conversacional)