Consultor Oracle B2C Service (Rightnow)

Biwares; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología está buscando un Consultor Oracle B2C Service con sólida experiencia en implementación y soporte. El candidato ideal debe tener al menos 3 años trabajando con Oracle B2C Service y conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS. Las responsabilidades incluyen resolver incidentes, desarrollar extensiones en RightNow BUI y realizar integraciones con sistemas externos. El trabajo es remoto y se requiere un nivel conversacional de inglés y portugués.

Qualificações

• 3 años de experiencia con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Experiencia en la personalización de widgets y scripts PHP.

Responsabilidades

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo de extensiones en RightNow BUI.
• Integración con sistemas externos vía REST/SOAP.

Conhecimentos

Oracle B2C Service (RightNow)

PHP

JavaScript

HTML

CSS

Capacidad de análisis

Solución de problemas

Oracle Integration Cloud (OIC)

Manejo de APIs

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.

Requisitos principales :

• 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
• Experiencia en personalización : portal widgets, extensiones, scripts PHP.
• Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).

Responsabilidades :

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
• Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST / SOAP.
• Customización del Customer Portal con foco en UI / UX.
• Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
• Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
• Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.

Modalidad : Remoto

Idiomas : Inglés y Portugués (conversacional)