Consultor Oracle B2C Service (Rightnow)

Biwares; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología busca un Consultor Oracle B2C Service con sólida experiencia en implementación y soporte dentro del ecosistema Oracle CX. Se espera que el candidato tenga al menos 3 años de experiencia con Oracle B2C Service y conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS. Las responsabilidades incluyen la resolución de incidentes, desarrollo de extensiones, y customización del Customer Portal con un enfoque en UI/UX. La posición es remota y se requieren habilidades conversacionales en inglés y portugués.

Qualificações

• 3 años de experiencia trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Experiencia en personalización: widgets del portal, extensiones, scripts PHP.

Responsabilidades

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
• Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos).
• Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.

Conhecimentos

Oracle B2C Service (RightNow)

PHP

JavaScript

HTML

CSS

RightNow APIs

Manejo de SLAs

Inglés

Portugués

Ferramentas

Oracle Integration Cloud (OIC)

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.

Requisitos principales :

• 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
• Experiencia en personalización : portal widgets, extensiones, scripts PHP.
• Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).

Responsabilidades :

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
• Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST / SOAP.
• Customización del Customer Portal con foco en UI / UX.
• Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
• Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
• Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.

Modalidad : Remoto

Idiomas : Inglés y Portugués (conversacional)