Consultor em ServiceNow Pleno

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria global está buscando um Consultor em ServiceNow Pleno para impactar o setor financeiro, moldando soluções que melhoram a experiência do cliente. As responsabilidades incluem implementar e configurar a plataforma ServiceNow, colaborar com equipes de negócios e garantir a continuidade dos serviços. É necessária graduação em Ciência da Computação e experiência com ServiceNow. A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e um ambiente de trabalho diverso.

Qualificações

• Experiência com implementação e administração do ServiceNow.
• Habilidade em scripting e desenvolvimento de aplicações na plataforma ServiceNow.
• Certificações relevantes em ServiceNow são um diferencial.

Responsabilidades

• Implementar e configurar soluções na plataforma ServiceNow.
• Colaborar com as equipes de negócios para entender requisitos.
• Realizar manutenção e suporte contínuo da plataforma.

Conhecimentos

Implementação e administração do ServiceNow

Conhecimento em ITIL

Habilidade em scripting (JavaScript, GlideScript)

Excelentes habilidades de comunicação

Familiaridade com integração de APIs

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Pós-graduação em tecnologia ou gestão

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Outras localidades: Em qualquer lugar do País

Remuneração: Pacote a ser detalhado

Data da abertura da vaga: 28 de nov. de 2025

Descrição da oportunidade

Consultor em ServiceNow Pleno

Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiança. Temos orgulho de oferecer um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, onde seu sucesso profissional pode ser cultivado. Trabalhar na EY permite que você contribua para projetos desafiadores, especialmente no setor financeiro, enquanto desfruta de oportunidades de desenvolvimento profissional, programas de treinamento, certificações e mentoria.

Sobre a oportunidade:

Você terá a oportunidade de impactar diretamente o setor financeiro, moldando soluções que melhoram a experiência do cliente e a eficiência operacional das instituições financeiras.

Responsabilidades

• Implementar e configurar soluções na plataforma ServiceNow, incluindo módulos como ITSM, ITOM, ITBM e outros.
• Colaborar com as equipes de negócios para entender requisitos e traduzir necessidades em soluções técnicas eficazes.
• Realizar manutenção e suporte contínuo da plataforma, garantindo que os serviços estejam disponíveis e funcionando conforme esperado.
• Desenvolver e otimizar fluxos de trabalho, formulários e relatórios dentro do ServiceNow para melhorar a eficiência operacional.
• Conduzir treinamentos e workshops para usuários finais e equipes internas sobre o uso eficaz da plataforma.
• Monitorar e resolver incidentes e problemas relacionados ao ServiceNow, garantindo a continuidade dos serviços.
• Participar de projetos de integração com outras ferramentas e sistemas, assegurando a interoperabilidade e a troca de dados.
• Manter documentação técnica atualizada sobre configurações, processos e procedimentos relacionados ao ServiceNow.

Requisitos e Habilidades

• Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
• Experiência com implementação e administração do ServiceNow.
• Conhecimento em ITIL e melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• Habilidade em scripting (JavaScript, GlideScript) e desenvolvimento de aplicações na plataforma ServiceNow.
• Familiaridade com integração de APIs e ferramentas de automação.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Certificações relevantes em ServiceNow são um diferencial.
• Pós-graduação em tecnologia ou gestão; ServiceNow CIS – IT Service Management Mainline Blueprint ServiceNow Certified System Administrator.

Você gostaria de moldar seu futuro com confiança? Inscreva-se hoje!

Para ajudar a criar a melhor experiência durante o processo de recrutamento, por favor, descreva qualquer acessibilidade você possa precisar.