Consultor De Viagens Junior

Decolar; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em São Paulo está em busca de um Consultor de Viagens Junior. O profissional será responsável pelo atendimento a clientes em diferentes canais e pela gestão de performance dos KPIs. É necessário ter graduação em Turismo, Administração ou áreas correlatas, além de conhecimento em GDS e ferramentas Google. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e benefícios como assistência médica, vale transporte e descontos em serviços. Venha fazer parte da nossa equipe!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Gympass ou Totalpass

Descontos em serviços Decolar

Vale Transporte

Cartão Flex (VR / VA)

Creche Auxílio

Petlove

Qualificações

• Superior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas).
• Experiência em GDS e portais será um diferencial.
• Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs).

Responsabilidades

• Atendimento em diversos canais da operação.
• Executar solicitações dos clientes com excelência.
• Propor melhorias de processos e soluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de performance

Análise técnica

Desenvolvimento de soluções

Formação académica

Superior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas)

Ferramentas

GDS

Google (Gmail, Gdocs)

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Viagens Junior

Que desafios esperam por você? ✨🚀

• Atendimento multiskill em quaisquer canais da operação (voz, whatsapp, chat, e backoffice) de acordo com necessidade de demanda da operação.
• Atendimento e relacionamento com clientes: Executar as solicitações de nossos clientes de acordo com os processos estabelecidos, garantindo excelência no atendimento.
• Aplicação dos pilares de atendimento: Ter sempre presente em toda e qualquer tratativa com o cliente os nossos pilares de atendimento, assegurando consistência na experiência.
• Gestão de performance: Ser responsável pela entrega de KPIs de performance individual, cumprindo metas estabelecidas.
• Reporte de incidentes: Reportar erros sistêmicos, processuais e quaisquer outros que possam trazer impactos ao cliente/negócio.
• Análise e validação: Realizar análises técnicas, validações de conformidade e verificações detalhadas conforme regulamentações vigentes e processos operacionais.
• Desenvolvimento de soluções: Propor melhorias de processos e soluções para problemas recorrentes identificados no atendimento.
• Participação em implementações, pilotos e novas diretrizes da operação sempre que necessário.

O que esperamos de você? 🌎 💻

• Superior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas)
• Experiência em GDS e portais será um diferencial;
• Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs);

O que oferecemos?

Ambiente de trabalho flexível e em crescimento; Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade; Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.

Informações sobre a vaga

Modelo de trabalho: Híbrido; Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança); Horários: A definir (manhã / tarde / noite); Local de trabalho: Alphaville.

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass ou Totalpass;
• Descontos em serviços Decolar;
• Vale Transporte;
• Cartão Flex (VR / VA);
• Creche Auxílio;
• Petlove.

Nossos valores

• 📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria.
• 📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem.
• 📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades.
• 📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante.

Na Decolar

Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições. Venha #viverviajando com a gente! #LI-HF1

No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.