Consultor de Viagens (12x36 Noturno)

Novas oportunidades na Onfly!; Belo Horizonte; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de viagens inovadora em Belo Horizonte, Minas Gerais, está em busca de um profissional para atendimento a clientes VIP. O candidato ideal deve ter conhecimentos intermediários no Pacote Office, domínio em portais de companhias aéreas e experiência em agências de viagens. As responsabilidades incluem gerenciar solicitações especiais de passagens aéreas, prestar consultoria de viagens e atender clientes por diversos canais. O inglês e/ou espanhol em nível intermediário é desejável, assim como habilidades em vendas e excelente comunicação.

Qualificações

• Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas.
• Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas.
• Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes VIP, como presidentes e diretores, via multicanais.
• Correção e alteração de nome em passagens aéreas.
• Gestão das filas dos produtos e distribuição de cards na ausência do líder.
• Consultoria de viagens com informações sobre destinos turísticos.

Conhecimentos

Conhecimentos intermediários no Pacote Office

Domínio dos portais da companhia: E‑latam, E‑Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba

Inglês e/ou espanhol em nível intermediário

Excelentes habilidades em vendas e negociação

Excelente comunicação oral e escrita

Formação académica

Ensino superior completo ou em curso

Ferramentas

Amadeus

Descrição da oferta de emprego

Ajudamos empresas modernas a otimizar seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ✈️

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muito.

O que esperamos de você

• Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
• Domínio dos portais da companhia: E‑latam, E‑Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
• Ensino superior completo ou em curso;
• Inglês e/ou espanhol em nível intermediário;
• Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas;
• Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas;
• Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos;
• Conhecimento em Amadeus;
• Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
• Excelente comunicação oral e escrita;

Responsabilidades da vaga

• Responsável pelo atendimento dos clientes vips tais como presidentes: CEO, Diretores, entre outros, via multicanais (telefone, e‑mail, chat);
• Excelência em atendimento, atuando nas seguintes tratativas: aéreo - correção e alteração de nome, aéreo: pet, aéreo - divisão de passageiros entre outros;
• Inclusão de menor de idade, aéreo - serviços especiais, aéreo - overbooking, aéreo - cancelamento / remarcação, óbito;
• Antecipação, hotel - troca de hóspede / inclusão de hóspede / serviços extras e emissão;
• Gestão das filas dos produtos e distribuição de cards na ausência ou por atribuição do líder;
• Realizar todas as tratativas acima além da emissão e acompanhamento VIP dos clientes Corporate;
• Conhecimento em requisitos de vistos, seguros de viagem e vacinas exigidas para destinos internacionais;
• Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas;