CONSULTOR DE VENDAS LOJA 11 - SANTANA DO IPANEMA

Lojasguido; Santana; Hybrid; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Lojasguido atua no atendimento ao cliente em loja física e canais digitais, identificando necessidades e oferecendo soluções para fechar vendas.

O profissional participa ativamente de prospecção, pós-venda, controle de estoque e promoção de produtos, contribuindo para uma experiência de compra positiva e alinhada às diretrizes da empresa.

Se você busca metas comerciais, trabalha bem em equipe e valoriza um atendimento de qualidade, envie sua candidatura.

Qualifications

• Habilidades em atendimento ao cliente e negociação com foco em soluções para o cliente.
• Capacidade de realizar prospecção e fechamento de vendas.
• Conhecimento de organização de loja e merchandising.

Responsibilities

• Realizar atendimento e negociação de vendas em loja física e online.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Gerenciar pedidos, entregas, trocas e reclamações.
• Manter estoque, organizar exposição e auxiliar campanhas promocionais.
• Registrar pedidos e manter o histórico de atendimentos atualizado.

Skills

Vendas consultivas

Atendimento ao cliente

Prospeção de clientes

Job description

Realiza o atendimento e a negociação de vendas de produtos e serviços da empresa, tanto em ambiente físico quanto digital, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas. Atua em todas as etapas do processo comercial, da prospecção ao pós-venda, prestando suporte durante a compra, esclarecendo dúvidas, registrando pedidos e acompanhando entregas, trocas e reclamações. Mantém o setor e os canais de venda organizados, atualizados e atrativos, colaborando com o abastecimento, controle de estoque e exposição de produtos. Apoia campanhas promocionais e estratégias de marketing, contribuindo para o alcance das metas comerciais e para a fidelização dos clientes.

Loja:

• Organizar e repor produtos, observando layout definido, normas de merchandising e estratégias de atração do cliente, prezando pela apresentação visual adequada.
• Identificar oportunidades comerciais, oferecer promoções, sugerir produtos complementares, estimular vendas adicionais e atuar de forma consultiva.
• Apresentar características, vantagens e benefícios dos produtos aos clientes, demonstrações práticas ou explicativas, esclarecendo dúvidas e destacando diferenciais.
• Etiquetar e precificar produtos conforme padrões da empresa, e verificar a integridade e boas condições de apresentação, antes da exposição ao público.
• Realizar atendimento direto ao cliente, registrar pedidos e vendas no sistema, emitir comprovantes e garantir a finalização adequada do processo.
• Prestar atendimento cordial e ágil, identificar necessidades, pro \ ior com suas soluções, esclarecer informações sobre produtos, prazos e condições de pagamento, e registrar e acompanhar reclamações ou solicitações.
• Cumprir normas de segurança no manuseio de produtos, equipamentos e no atendimento ao cliente, prevenindo acidentes e preservando a integridade própria e de terceiros.
• Manter comunicação clara, respeitosa e eficaz com clientes, colegas de equipe e superiores, participando de reuniões, treinamentos e repassando informações relevantes sobre produtos, promoções e processos internos.
• Executar outras atividades correlatas a critério da chefia.

On-line:

• Realizar atendimento a clientes em canais digitais e/ou presenciais, oferecendo suporte consultivo durante o processo de venda, desde a identificação da necessidade até o fechamento do pedido, contribuindo para uma experiência de compra positiva e alinhada às diretrizes comerciais da empresa.
• Manter e atualizar os canais de venda digital, conferindo preços, descrições, imagens, disponibilidade e demais informações relacionadas aos produtos e serviços ofertados, de acordo com orientações internas e atualizações recebidas dos fornecedores ou da equipe de gestão.
• Acompanhar demandas pós-venda, prestando suporte a clientes, buscando soluções ágeis e eficazes, em articulação com as áreas envolvidas, conforme políticas da empresa.
• Contribuir com ações de divulgação e marketing comercial, participando da elaboração de sugestões de produtos para campanhas, materiais promocionais, vídeos e tabloides, em alinhamento com a equipe de marketing e demais áreas envolvidas.
• Atuar em conjunto com as áreas de compras, logística e atendimento, fornecendo informações sobre produtos, verificando prazos de entrega, controle de estoque e auxiliando na comunicação com o cliente, quando necessário.
• Registrar pedidos, negociações e atendimentos em sistema próprio da empresa, mantendo o histórico atualizado para fins de controle, análise de desempenho e acompanhamento das interações comerciais.
• Acompanhar indicadores e metas de desempenho de vendas, contribuindo com sugestões de melhoria, observações de comportamento do consumidor e identificação de oportunidades de negócio.
• Manter relacionamento ativo com a base de clientes, realizando ações de fidelização, contato pós-venda, sugestões personalizadas e atendimento de qualidade, visando à retenção e ao aumento do volume de vendas.
• Comunicar-se com clareza e objetividade nos diferentes canais utilizados (WhatsApp, site, redes sociais, telefone, e-mail e presencial), prezando pela cordialidade, agilidade e precisão nas informações prestadas.
• Colaborar com a organização das rotinas do setor comercial, propondo melhorias nos processos, ajustes operacionais e apoio à padronização das práticas de venda e atendimento.
• Atender a solicitações da liderança, de outros setores ou auditorias, dentro de seu escopo de atuação, assegurando a rastreabilidade e a conformidade das ações realizadas no atendimento ao cliente.
• Executar outras atividades correlatas a critério da chefia