Consultor de Vendas e Atendimento

Cultura Inglesa; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-transporte

Seguro de vida

Bolsas de estudo

TotalPass (plano de saúde e bem-estar)

Convênio com o SESC

Day-off no aniversário

Vale-alimentação

Job summary

A Cultura Inglesa, São Paulo, busca um profissional dedicado para atuar no atendimento a alunos e responsáveis, assegurando uma jornada acolhedora e organizada na instituição.

O papel envolve atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial, apoio à retenção de alunos, cobranças amigáveis, controle de frequência, apoio a professores e atividades administrativas, incluindo venda de materiais didáticos e matrículas.

Qualifications

• Ensino Médio completo atualizado.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento ao público é desejável.

Responsibilities

• Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial.
• Acompanhar alunos em dúvidas e dificuldades para melhorar satisfação e permanência.
• Contribuir para a retenção de alunos com contatos de faltas e apoio na rematrícula.
• Apoiar professores e supervisores no controle de frequência e documentação de bolsistas.
• Realizar cobranças de parcelas e reduzir inadimplência.
• Registrar chamados técnicos ou de manutenção com apoio da supervisão.
• Vender materiais didáticos e matrículas dos cursos.
• Alimentar planilhas e relatórios para mensurar atendimentos e produtividade.
• Cumprir políticas internas e manter ambiente colaborativo.

Skills

Excelente comunicação

Empatia

Proatividade

Organização

Paciência

Education

Ensino Médio completo

Job description

A Cultura Inglesa é para todos!

Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!

A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.

Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.

Buscamos um(a) profissional comprometido(a), empático(a) e com boa comunicação para atuar no relacionamento com alunos e responsáveis, garantindo uma jornada de excelência dentro da Cultura Inglesa. Essa posição é essencial para o apoio contínuo aos nossos estudantes e para a manutenção de um ambiente acolhedor, organizado e de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial);
• Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação;
• Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula;
• Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais;
• Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão;
• Vendas de materiais didáticos e matrículas nos cursos.
• Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade;
• Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Perfil empático, cordial e entusiasmado.

Diferenciais

• Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.);
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas.
• Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Horário: Segunda a sexta com sábados alternados

Horário trabalhando no sábado: Seg a sex 13h00 às 21h00 / Sábado 08h40 às 14h

Horário folgando no sábado: Seg a sexta 12h00 às 21h00 / Sábado folga

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
• Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Bolsas de estudo
• TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
• Convênio com o SESC
• Day-off no aniversário
• vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente