Consultor de serviços

Grupo L. Cirne; Natal; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Honda Cirne Motos em Natal procura Consultor(a) de Serviços para atuar no atendimento e relacionamento com clientes na área de Pós-Vendas. O profissional fará atendimento presencial, recepção de motocicletas e identificação de necessidades de manutenção.

Competências incluem elaboração de orçamentos, venda consultiva de serviços, peças e acessórios, além de acompanhar serviços junto à oficina e manter informações atualizadas nos sistemas, com foco na experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou varejo.
• Habilidade de compreender necessidades do cliente e oferecer soluções.
• Boa comunicação verbal e escrita, especialmente com clientes.
• Perfil proativo e orientado a metas e resultados.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e acompanhamento do cliente durante toda a jornada.
• Recepção de motocicletas e identificação das necessidades de manutenção.
• Elaboração, apresentação e acompanhamento de orçamentos.
• Venda consultiva de serviços, peças e acessórios.
• Acompanhamento dos serviços junto à oficina e atualização de informações nos sistemas.
• Acompanhamento de indicadores e metas do Pós-Vendas.
• Tratativa de dúvidas, reclamações e resolução de problemas.
• Ações de relacionamento e fidelização de clientes.
• Contribuição para melhoria de processos e da experiência do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Perfil comercial

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Paixão por atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) de Serviços | Honda Cirne Motos

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Serviços para integrar nossa equipe de Pós-Vendas, atuando diretamente no atendimento e relacionamento com nossos clientes.

Principais atribuições:

• Atendimento presencial e acompanhamento do cliente durante toda a jornada;
• Recepção das motocicletas e identificação das necessidades de manutenção;
• Elaboração, apresentação e acompanhamento de orçamentos;
• Venda consultiva de serviços, peças e acessórios;
• Acompanhamento dos serviços junto à oficina;
• Atualização e registro das informações nos sistemas internos;
• Acompanhamento de indicadores e metas do Pós-Vendas;
• Tratativa de dúvidas, reclamações e resolução de problemas;
• Ações de relacionamento, fidelização e acompanhamento pós-serviço;
• Contribuição para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.

Buscamos um profissional com boa comunicação, perfil comercial, organização, proatividade, foco em resultados e paixão por atendimento ao cliente.