Consultor De Serviços

Deltamaq; Manaus; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de máquinas pesadas em Manaus está em busca de um profissional para desenvolver relacionamentos com clientes e gerenciar serviços. O candidato deve ter formação em Engenharia e pelo menos 3 anos de experiência. As responsabilidades incluem a venda de serviços e o planejamento do agendamento dos técnicos. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale transporte.

Serviços

Vale transporte

Plano de Saúde : Unimed Regional

Plano Odontológico : Uniodonto

Seguro de vida (Sem desconto)

Alimentação na empresa

Qualificações

• Experiência mínima de 03 anos na área.
• Conhecimento em operação de EMS é fundamental.
• Habilidades em service advisor são desejáveis.

Responsabilidades

• Desenvolver relacionamentos positivos com clientes.
• Avaliar necessidades do cliente e propor soluções.
• Abrir ordens de serviços e fornecer atualizações aos clientes.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Resolução de problemas

Vendas de serviços

Planejamento

Comunicação

Formação académica

Superior completo (Engenharia mecânica, elétrica, civil ou afins)

Ferramentas

Conhecimento em máquinas pesadas Linha Amarela

Ferramentas eletrônicas de diagnóstico

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolve relacionamentos positivos com clientes, resolve dúvidas do clientes, explica despesas aos clientes;
• Avalia as necessidades do cliente, reúne informações pertinentes e traduz as reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas;
• Abre ordens de serviços, fornece cotações e status atualizado aos clientes sobre o trabalho de reparo em campo ou na oficina;
• Vende serviços, contratos e peças através de OS' s;
• Planejar o agendamento dos técnicos de campo e / ou oficina para a execução de serviços, incluir PDI ´s, Entrega Técnica, PMP ´s, atendimentos em garantia especial e manter o controle destes atendimentos;
• Assegurar que os atendimentos só sejam executados com o "de acordo" formal do cliente (interno e / ou externo);
• Assegurar que a quantidade de horas de trabalho vendidas do técnico tenham um alto índice de assertividade em relação ao serviço a ser executado e deixar claro ao cliente que orçamentos complementares podem ser necessários em casos mais complexos.

Requisitos e qualificações

Nível de Formação : Superior completo (Engenharia mecânica, elétrica, civil ou afins)

Experiência : mínimo de 03 anos

Conhecimento

• Conhecimento em máquinas pesadas Linha Amarela e Empilhadeiras Hyster Yale;
• Conhecimento em operação de EMS;
• Habilidades em service advisor e ferramentas eletrônicas de diagnóstico.

Informações adicionais

• Vale transporte
• Plano de Saúde : Unimed Regional
• Plano Odontológico : Uniodonto
• Seguro de vida (Sem desconto)
• Alimentação na empresa

A Deltamaq foi fundada em Ananindeua-PA, em Julho de , Inicialmente atuava na representação comercial de produtos para os segmentos de mercado de mineração, siderurgia, construção, saneamento, florestal, agrícola e industrial.

Com o crescimento das oportunidades de negócios na região, a Deltamaq expandiu sua área de atuação e pouco a pouco foi ganhando espaço se consolidando no mercado de máquinas pesadas.

Mais do que uma empresa Paraense, hoje a Deltamaq é uma companhia regional.

Estamos estrategicamente presentes nos Estados do Pará, Maranhão, Amazonas, Amapá, Tocantins, Roraima e Acre e continuamos seguindo a trilha da evolução permanente.

Atendemos em unidades próprias, modernas e possuímos um portfólio completo de peças para atendimento imediato, oferecendo serviços de assistência técnica em oficinas próprias, levando sempre excelência aos clientes em toda a sua área de atuação.

A Deltamaq é responsável, na Região Norte e no Maranhão, pela revenda de equipamentos dos segmentos de construção, mineração, florestal, agrícola e industrial, das marcas : John Deere, Rolos Hamm, Vibroacabadoras Ciber / Vögele, Compressores de Ar Ingersoll Rand e Empilhadeiras Hyster e Yale.

MISSÃO

Ter o compromisso com o desenvolvimento dos clients entregando soluções que superem suas expectativas de satisfação.

VISÃO

Ser reconhecida como uma empresa que efetivamente cria valor aos clientes e colaboradores, possibilitando alcançar a liderança de participação de mercado com sustentabilidade.

VALORES

• Valorização e respeito ao cliente;
• Inovação, integridade e superação permanente;
• Respeito e ética nas relações;
• Compromisso com os resultados;
• Ambiente estimulante e valorização dos funcionários;
• Qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.