Consultor de Relacionamento Pleno

Petlove; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Petlove, maior ecossistema pet do Brasil, busca um profissional para atuar como Parceiro/Account Manager, responsável por gerenciar a rede credenciada do plano de saúde e ampliar parcerias em São Paulo. Será necessário visitas online e presenciais, além de contatos telefônicos periódicos.

Você trabalhará com CRM, análises de dados e desenvolverá parceiros, buscando soluções criativas para melhorar a experiência e performance.

Qualificações

• Disponibilidade para viagens
• Habilitação B com no mínimo 2 anos
• Formação em áreas como Veterinária, Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares
• Comunicação afiada (oral e escrita)
• Perfil consultivo, colaborativo e com foco em solução
• Facilidade com ferramentas de CRM, apresentações e organização de dados
• Olhar analítico e gosto por trabalhar com metas e resultados

Responsabilidades

• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com a rede credenciada do plano de saúde Petlove, através de visitas online, presencial e contatos telefônicos periódicos
• Monitorar percepções, feedbacks e interações com o público, transformando dados em insights para melhoria de processos e experiências
• Conhecer bem as necessidades do parceiro, “respirar” o negócio dele e apoiá-lo em soluções criativas para melhor gestão
• Desenvolver os parceiros, reconhecer as boas práticas e aplicar feedbacks sobre os pontos de oportunidade
• Representar, desenvolver e expandir a companhia em sua região de atuação
• Conhecer tecnicamente e comercialmente nossos produtos (ecossistema PetLove&Co)
• Capacitar e desenvolver estrategicamente os parceiros e suas equipes
• Estimular e orientar os parceiros no uso adequado das ferramentas de atendimento e consulta de protocolos/processos
• Assegurar a performance dos parceiros e prática correta dos nossos processos
• Ajudar na resolução de possíveis ruídos ou desafios com inteligência emocional e jogo de cintura

Conhecimentos

Comunicação afiada

Perfil consultivo

Trabalho em equipe

Análise de dados

Apresentações

Formação académica

Formação em Veterinária, Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares

Ferramentas

CRM

PowerPoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com a rede credenciada do plano de saúde Petlove, através de visitas online, presencial e contatos telefônicos periódicos;
• Monitorar percepções, feedbacks e interações com o público, transformando dados em insights para melhoria de processos e experiências;
• Conhecer bem as necessidades do parceiro, “respirar” o negócio dele e apoiá-lo em soluções criativas para melhor gestão;
• Desenvolver os parceiros, reconhecer as boas práticas e aplicar feedbacks sobre os pontos de oportunidade
• Representar, desenvolver e expandir a companhia em sua região de atuação;
• Conhecer tecnicamente e comercialmente nossos produtos (ecossistema PetLove&Co);
• Capacitar e desenvolver estrategicamente os parceiros e suas equipes;
• Estimular e orientar os parceiros no uso adequado das ferramentas de atendimento e consulta de protocolos/processos;
• Assegurar a performance dos parceiros e prática correta dos nossos processos;
• Ajudar na resolução de possíveis ruídos ou desafios com inteligência emocional e jogo de cintura.

Principais Atribuições

• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com a rede credenciada do plano de saúde Petlove, através de visitas online, presencial e contatos telefônicos periódicos;
• Monitorar percepções, feedbacks e interações com o público, transformando dados em insights para melhoria de processos e experiências;
• Conhecer bem as necessidades do parceiro, “respirar” o negócio dele e apoiá-lo em soluções criativas para melhor gestão;
• Desenvolver os parceiros, reconhecer as boas práticas e aplicar feedbacks sobre os pontos de oportunidade
• Representar, desenvolver e expandir a companhia em sua região de atuação;
• Conhecer tecnicamente e comercialmente nossos produtos (ecossistema PetLove&Co);
• Capacitar e desenvolver estrategicamente os parceiros e suas equipes;
• Estimular e orientar os parceiros no uso adequado das ferramentas de atendimento e consulta de protocolos/processos;
• Assegurar a performance dos parceiros e prática correta dos nossos processos;
• Ajudar na resolução de possíveis ruídos ou desafios com inteligência emocional e jogo de cintura.

Requisitos Obrigatórios

• Disponibilidade para viagens;
• Habilitação B com no mínimo 2 anos;
• Formação em áreas como Veterinária, Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares;
• Comunicação afiada (oral e escrita);
• Perfil consultivo, colaborativo e com foco em solução;
• Facilidade com ferramentas de CRM, apresentações e organização de dados;
• Olhar analítico e gosto por trabalhar com metas e resultados.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência com atendimento B2B, gestão de contas, canais ou parcerias, em especial no setor veterinário ou saúde humana

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love — só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/