Consultor De Relacionamento

Grupo Wish; Rio Branco; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está buscando profissionais para atuar na viabilização de reservas para membros do Exclusive Guest. As atividades incluem atendimento a clientes, busca de alternativas para reservas e gerenciamento de chamadas. Os candidatos ideais devem ter experiência em hotelaria, habilidades de negociação, e desejável conhecimento de Inglês e Espanhol. Oferecemos um ambiente de trabalho em modelo híbrido e benefícios como plano de saúde e vale-refeição.

Serviços

Tarifa Colaborador

Plano de Saúde

Vale Refeição

Copa com Micro-ondas e Geladeira

Telemedicina online

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes na hotelaria.
• Desejável conhecimentos intermediários de Inglês e Espanhol.
• Experiência prévia em reservas de hotelaria.

Responsabilidades

• Viabilizar reservas do Exclusive Guest do Grupo Wish.
• Buscar alternativas quando datas de reserva não estão disponíveis.
• Atendimento telefônico e repasse de recados.

Conhecimentos

Atendimento a clientes

Negociação

Comunicação oral e escrita

Proatividade

Educação e cortesia

Formação académica

Curso superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Há 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira. Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 9 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país . Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil. ✨ Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com :

• Simplicidade Criativa : descentralizar, descomplicar e agir com autonomia.
• Times Empáticos : pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança.
• Atitude Resolutiva : olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas.
• Resultados Extraordinários : transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores. E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio , o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar.

Wish Equilíbrio

• Tarifa Colaborador (desconto exclusivo para aproveitar os nossos hotéis)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição e Vale Alimentação (você escolhe qual, ou pode optar por ambos)
• Copa com Micro-ondas e Geladeira(caso queira trazer sua refeição)
• Mercadinho com snacks, doces, salgados e congelados(para compra de produtos)
• Telemedicina online
• Psicoterapia online
• Coaching esportivo
• Nutrição online
• Desconto em farmácias
• 1 dia de folga no mês do seu aniversário + presente
• Dress code livre
• Modelo Híbrido
• Programa de gestantes e cantinho materno (sala de apoio à amamentação)

Responsabilidades

• Atuação viabilizando as reservas dos membros do Exclusive Guest do Grupo Wish;
• Busca de alternativas para datas de reservas, caso as datas pretendidas pelo cliente não estejam disponíveis;
• Atendimento Telefônico da área, repassando ligações e recados para as demais áreas do time de pós vendas;
• Viabilização das visitas de clientes inscritos como interessados em conhecer nossos hotéis e se tornarem membros do nosso EG.

Requisitos

• Desejável curso superior;
• Experiência em atendimento a clientes – Hotelaria;
• Desejável experiência em reservas de hotelaria;
• Desejável conhecimento intermediário de Inglês e Espanhol;
• Pacote Office intermediário;
• Habilidade de negociação, pró atividade, paciência, alto nível de educação e cortesia, habilidade de comunicação oral e escrita.