Consultor de Experiência do Cliente

Jobbol; João Pessoa; Presencial; BRL 41 000 - 49 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário de R$ 4.000,00

Auxílio Combustível

Resumo da oferta

Clínica de Estética em João Pessoa busca um Consultor de Experiência do Cliente para atuar presencialmente. O foco é assegurar uma experiência excelente em toda a jornada do paciente, mapear gargalos e propor melhorias contínuas nas unidades.

Requisitos incluem ensino superior em andamento e experiência anterior em atendimento. A remuneração é de R$ 4.000,00 com auxílio combustível, contrato PJ e jornada de segunda a sexta, em tempo integral.

Qualificações

• Ensino superior em andamento.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação e proatividade no relacionamento com pacientes.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de excelência ao paciente em todos os pontos de contato.
• Mapear e melhorar a jornada do paciente.
• Acompanhar indicadores de satisfação e elaborar planos de ação.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Clínica de Estética busca profissional Consultor de Experiência do Cliente em João Pessoa (Manaíra).

Responsabilidades

Garantir uma experiência de excelência ao paciente em todos os pontos de contato da jornada. Mapear, acompanhar e melhorar continuamente a jornada do paciente. Identificar gargalos operacionais, falhas de atendimento e oportunidades de melhoria. Atuar na padronização da experiência e qualidade do atendimento nas unidades. Monitorar indicadores de satisfação, retenção e experiência do paciente. Realizar acompanhamento presencial e online da experiência do paciente. Apoiar treinamentos de atendimento, postura, acolhimento e encantamento. Garantir alinhamento entre recepção, comercial, operação e gestão. Atuar preventivamente para evitar experiências negativas. Acompanhar feedbacks, reclamações e sugestões dos pacientes. Desenvolver estratégias de fidelização e relacionamento. Garantir que os padrões da marca sejam aplicados em todas as unidades. Elaborar relatórios, análises e planos de ação relacionados à experiência do paciente.

Atuações anteriores em Analista de Experiência do Usuário, Consultor de Satisfação do Cliente, Especialista em Atendimento ao Cliente ou Coordenador de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 4.000,00
• Auxílio Combustível
  
  

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Bayeux, Santa Rita, Cabedelo ou Conde também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda à Sexta.