Consultor CRM | Exclusiva para Profissionais para Pessoas Negras ( Pretos e Pardos)

Vivo Diversidade; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Consultor CRM para potencializar a experiência do cliente e maximizar resultados. O profissional será responsável por gerenciar campanhas multicanais, desenvolver estratégias e reforçar a cultura de diversidade. Para se candidatar, é necessário ter habilidades analíticas e conhecimentos em Salesforce. A posição oferece benefícios flexíveis, trabalho remoto até 2 vezes por semana e um ambiente inclusivo.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Bônus anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para educação

Ambiente inclusivo

Dia de folga por aniversário

Qualificações

• Experiência em ambientes de grande porte ou alta complexidade.
• Experiência com automação de marketing e personalização de campanhas.
• Vivência em projetos de integração de dados e tecnologia aplicada ao CRM.

Responsabilidades

• Definir estratégias de calendário e comunicação personalizada para segmentos de clientes.
• Gerir campanhas multicanais e jornadas automatizadas.
• Acompanhar e gerar relatórios de atividades.

Conhecimentos

Perfil analítico

Comunicação escrita e verbal

Conhecimentos avançados em Salesforce Marketing Cloud

Domínio de HTML

Google Analytics

Cooperação e influência

Formação académica

Certificações em Salesforce ou plataformas de CRM

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Consultor CRM | Exclusiva para Profissionais para Pessoas Negras ( Pretos e Pardos)

Vice-Presidência: VP B2B

Local de Trabalho: São Paulo.

Foco em potencializar a experiência do cliente, aumentar engajamento e maximizar resultados de negócio. Desenhar, implementar e otimizar jornadas multicanais, atuando como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e marketing.

Principais responsabilidades:

• Definir estratégias de calendário, disparos e comunicação personalizada para diferentes segmentos de clientes.
• Gerenciar campanhas multicanais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.) e jornadas automatizadas.
• Acompanhar, gerar relatórios de atividades e apresentar resultados para stakeholders.
• Garantir governança do backlog, priorizando iniciativas de maior impacto para a companhia.
• Atuar como elo entre áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em soluções claras e funcionais.
• Definir e acompanhar métricas de sucesso do CRM (adoção, engajamento, ROI).
• Propor soluções inovadoras e melhorias contínuas, alinhadas às tendências de CRM e comportamento do consumidor.
• Conduzir testes A/B, análises de performance e segmentação de base de clientes.
• Experiência em ambientes de grande porte ou alta complexidade.
• Perfil analítico, lógico e com excelente comunicação escrita e verbal.
• Conhecimentos avançados em Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares.
• Domínio de HTML, Web Analytics, Google Analytics e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
• Noções intermediárias de banco de dados e conhecimento em SQL.
• Vivência em projetos de integração de dados e tecnologia aplicada ao CRM.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, influenciando diferentes áreas e stakeholders.

Diferenciais:

• Certificações em Salesforce ou outras plataformas de CRM.
• Experiência com automação de marketing e personalização de campanhas.
• Conhecimento em inteligência artificial aplicada ao CRM.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

• Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA
• Step 5: Avaliação comportamental PPA (DISC) 5 Avaliação comportamental PPA (DISC)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que adiversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia, inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.