Descrição
Realizar o atendimento direto a clientes, prestar suporte ao time de vendas quando solicitado, prospectar e qualificar novos leads.
Foco principal:
Vender e ampliar progressivamente as vendas e a satisfação do cliente, do contato inicial ao fechamento de oportunidades. Buscar sempre alcançar as metas estabelecidas.
Responsabilidades Principais
- Prospecção: identificar e qualificar potenciais clientes por meio de pesquisas e ferramentas internas; realizar contato inicial com leads qualificados; apresentar nossos produtos e nossa política de prestação de serviços de pré e pós-venda.
- Atendimento: realizar atendimento ativo e receptivo, via telefone, e-mail ou chat; responder consultas, dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e prestação de serviços de pré e pós-venda; manter relacionamento contínuo com clientes para garantir acompanhamento adequado ao longo do processo de venda; assegurar que clientes atendidos sejam indicadores de novas oportunidades.
- Suporte ao Time de Vendas: colaborar com espírito de equipe, enviar propostas, relatórios e atualizações de status de clientes; manter bom relacionamento com outros setores de pós-venda, administrativo ou marketing; facilitar processos de comunicação interna e com o mercado.
- Negociação e Fechamento de Vendas: negociar condições comerciais, prazos e preços dentro das políticas da empresa; elaborar propostas comerciais claras e objetivas; acompanhar o processo de venda do início ao fim, focando na satisfação do cliente.
- Gestão de Carteira de Vendas: manter e gerir uma carteira de clientes ativa, buscar novas oportunidades e nichos de mercado; acompanhar o pós-venda e garantir suporte adequado para uma experiência positiva.
- Atualização de CRM e Relatórios: registrar interações no sistema de CRM; gerar relatórios periódicos de vendas e apresentar resultados à gerência; fornecer dados objetivos para a gestão de relacionamento e vendas.
- Cumprimento de Metas: alcançar e superar metas mensais e trimestrais de vendas e indicadores de desempenho; trabalhar de forma colaborativa para maximizar resultados.
- Feiras e Eventos Comerciais: participar e representar a empresa, promover produtos e políticas de serviços; apoiar ações de vendas e marketing; coletar e qualificar leads; buscar tendências e oportunidades de networking.
Requisitos
Experiência prévia em vendas internas, telemarketing e atendimento ao cliente. Conhecimento no ramo odontológico será diferencial. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade financeira para negociações. Proatividade, organização, resiliência, flexibilidade e familiaridade com CRM, pacote Office e rápida aprendizagem de novos softwares.
Competências Comportamentais
- Trabalho em equipe
- Perfil consultivo, focado em necessidades do cliente
- Gestão de metas e prazos
- Organização e planejamento
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação/Refeição
- Gympass
- Incentivo de Curto Prazo
- Plataforma de Aprendizagem Corporativa
- Cesta de Natal
- Clube de descontos
Remuneração
Salário fixo compatível, comissão, prêmios por cumprimento de metas.