Consultor Campo Pós Venda PL

Honda Brasil; Sumaré; Hybrid; BRL 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus anual

Descontos em nossos produtos Honda

Programa de Desenvolvimento de Carreia

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub (Gympass)

Previdência Privada

Seguro de Vida

Refeição no Local

Fretado

Estacionamento in company

Job summary

A Honda Brasil busca profissional para atuar no desenvolvimento e acompanhamento da performance da rede de concessionárias, contribuindo para evolução dos resultados de Pós-Venda e crescimento sustentável do negócio.

Você terá foco em análise de indicadores, planejamento de ações e apresentação de resultados para gestores, com forte atuação em melhoria da experiência do cliente e fidelização.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência no segmento automotivo, preferencialmente em montadoras, concessionárias ou consultorias de rede.
• Conhecimento das operações de Pós-Venda, incluindo serviços, peças, garantia, satisfação do cliente e indicadores de performance.
• Vivência com análise de indicadores de negócio, gestão financeira e desenvolvimento de planos de ação.
• Excel avançado.
• Inglês intermediário.

Responsibilities

• Realizar visitas consultivas à rede de concessionárias, avaliando indicadores, processos, gestão e desempenho das operações de Pós-Venda.
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para aumento de resultados, eficiência operacional e rentabilidade das concessionárias.
• Acompanhar a implementação de ações, programas e padrões corporativos junto à rede autorizada.
• Conduzir reuniões de resultados com gestores e diretores, apresentando análises, recomendações e oportunidades de desenvolvimento.
• Monitorar indicadores de Pós-Venda, como retenção de clientes, produtividade da oficina, venda de peças, ticket médio, satisfação e qualidade dos serviços.
• Apoiar estratégias voltadas à fidelização de clientes e melhoria da experiência de atendimento.
• Desenvolver análises integradas das operações de Vendas, Pós-Venda e Serviços Financeiros, identificando oportunidades de crescimento do negócio.
• Avaliar desempenho comercial, estoque de veículos, market share e indicadores financeiros das concessionárias.
• Elaborar relatórios, apresentações executivas, dashboards e análises gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Skills

Inglês intermediário

Análise de indicadores

Education

Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

Excel

Power BI

Tableau

QlikView

Salesforce

SAP

Job description

Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços.

E isso só é possível porque temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar!

É assim que fazemos acontecer! Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia: #respeitoaoindivíduo, #iniciativa, #igualdade e #confiança, temos contribuído para tornar a Honda uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.

Honda valoriza a Diversidade e Inclusão e tem um olhar que engloba o respeito e aceitação das pessoas por meio do reconhecimento das diferenças e da singularidade de cada um, podendo referir-se a gênero, raça, etnia, nacionalidade, idade, orientação sexual, deficiência, característica física, crença religiosa, perspectiva política, status social entre outros.

“Somos uma empresa focada no ser humano, movida pelo sonho de criar e pelo espírito dos desafios”

Soichiro Honda.

Se você se identifica conosco e deseja fazer parte deste time, vamos iniciar esta jornada!

Conheça mais sobre a área:

Buscamos uma pessoa para atuar no desenvolvimento e acompanhamento da performance da rede de concessionárias Honda, contribuindo para a evolução dos resultados de Pós-Venda e para o crescimento sustentável do negócio. Procuramos alguém com forte capacidade de análise de indicadores, visão estratégica e perfil consultivo, que saiba identificar oportunidades, elaborar planos de ação e influenciar a implementação de melhorias junto aos concessionários. Se você possui facilidade para trabalhar com dados, conduzir apresentações executivas, desenvolver relacionamentos e atuar na melhoria da experiência do cliente, além de interesse pelo segmento automotivo, essa oportunidade pode combinar com o seu perfil.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Realizar visitas consultivas à rede de concessionárias, avaliando indicadores, processos, gestão e desempenho das operações de Pós-Venda;
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para aumento de resultados, eficiência operacional e rentabilidade das concessionárias;
• Acompanhar a implementação de ações, programas e padrões corporativos junto à rede autorizada;
• Conduzir reuniões de resultados com gestores e diretores, apresentando análises, recomendações e oportunidades de desenvolvimento;
• Monitorar indicadores de Pós-Venda, como retenção de clientes, produtividade da oficina, venda de peças, ticket médio, satisfação e qualidade dos serviços;
• Apoiar estratégias voltadas à fidelização de clientes e melhoria da experiência de atendimento;
• Desenvolver análises integradas das operações de Vendas, Pós-Venda e Serviços Financeiros, identificando oportunidades de crescimento do negócio;
• Avaliar desempenho comercial, estoque de veículos, market share e indicadores financeiros das concessionárias;
• Elaborar relatórios, apresentações executivas, dashboards e análises gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência no segmento automotivo, preferencialmente em montadoras, concessionárias ou consultorias de rede;
• Conhecimento das operações de Pós-Venda, incluindo serviços, peças, garantia, satisfação do cliente e indicadores de performance;
• Vivência com análise de indicadores de negócio, gestão financeira e desenvolvimento de planos de ação;
• Excel avançado;
• Inglês intermediário.
• Disponibilidade para viagens frequentes;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• Será considerado diferencial conhecimento em Power BI, Tableau, QlikView, Salesforce, SAP e produtos financeiros.
• Excelente comunicação, capacidade de influência, negociação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Onde você vai trabalhar?

Honda Sumaré

Vaga no modelo Híbrido

Nos preocupamos com o seu bem-estar, por isso oferecemos os seguintes benefícios, os quais revalidaremos em sua jornada, pois variam de acordo com a localidade:

Carreira e Reconhecimento

• Programas de desenvolvimento de carreira e conexão
• Descontos em nossos produtos Honda
• Bônus anual

Saúde e Bem-estar

• Programa de Suporte Psicológico e Bem-estar
• Auxílio Creche para as mamães
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Previdência Privada
• Seguro de Vida

Jornada e Mobilidade

• Banco de horas para usufruir sempre que precisar
• Carga horária de trabalho flexível
• Refeição no Local
• Fretado
• Estacionamento in company

E um pouquinho a mais sobre nós:

Presente no Brasil desde 1971, a Moto Honda da Amazônia Ltda. é atualmente a maior fabricante de motos do país, com mais de 27 milhões de unidades produzidas em Manaus (AM). Desde 2001, a empresa produz também motores estacionários e motobombas, além de comercializar a linha de motores e máquinas no país.

Em 1992, com a criação da Honda Automóveis do Brasil Ltda., a empresa entrou no mercado automotivo brasileiro.

Faz parte do grupo também a Honda Serviços Financeiros, que reúne o Consórcio Nacional Honda, a corretora de Seguro Honda e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca.

Durante esses anos a empresa também inaugurou Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu próprio parque eólico no sul do país.