Consultor(A) Técnico De Frente De Loja

Grupo Lagoa; Fortaleza; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto em compras

Universidade corporativa UniLagoa

Apoio financeiro para estudos

WellHub - parceria com academias

Auxílio cesta e vale transporte

Presente de aniversário no cartão

Plano de saúde e odontológico

Premiação por resultado

Alimentos e café

Espaço soneca

Oportunidade de crescimento e desenvol

Day off de aniversário

Seguro de vida

Descontos em instituições de ensino

Job summary

Grupo Lagoa está buscando um Consultor(a) Técnico de Frente de Loja para assegurar a padronização, atendimento eficiente e operação de caixas nas lojas.

O profissional será responsável por elaborar manuais, auditar processos, treinar equipes e acompanhar indicadores de desempenho para garantir a qualidade da experiência do cliente em toda a rede.

Qualifications

• Experiência no varejo.
• Superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas desejável.

Responsibilities

• Elaborar e manter atualizado o manual de padronização da Frente de Loja.
• Garantir o cumprimento do manual de padronização, atendimento e agilidade da Frente de Loja.
• Elaborar e aplicar o check list de auditorias na Frente de Loja e fornecer feedbacks in loco caso necessário.
• Implantar o padrão da Frente de Loja na loja piloto e garantir que o mesmo seja replicado para as demais lojas.
• Mapear e auditar o fluxo de atendimento e o tempo médio de espera nos caixas.
• Auditar se está sendo proporcionado aos nossos clientes: Ambiente organizado, agilidade no caixa, sinalização adequada e Atendimento padrão.
• Treinar e capacitar as equipes de Frente de Loja no que se trata ao atendimento, operação de caixa, embalagem e conferência de produtos.
• Acompanhar a produtividade, as diferenças de caixa e a quebra operacional, garantindo a observação do cenário atual e traçando planos de ações.
• Sinalizar inconformidades de acordo com o padrão da Frente de Loja do Grupo Lagoa para que possa ser realizadas as devidas tratativas.
• Elaborar relatórios e realizar as análises dos resultados com base nas Auditorias aplicadas.
• Realizar reuniões mensal para apresentação de resultados, boas práticas e ações de correção.
• Garantir a entrega dos resultados dos indicadores relacionados ao setor da Frente de Loja, alinhado ao planejamento estratégico do Grupo Lagoa.

Skills

Experiência no varejo

Education

Superior completo (Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas)

Job description

Estamos em busca de Consultor(a) Técnico de Frente de Loja.

Requisitos:

• Experiência no segmento de varejo;
• Desejável Ensino Superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial.

Responsabilidades:

• Elaborar e manter atualizado o manual de padronização da Frente de Loja;
• Garantir o cumprimento do manual de padronização, atendimento e agilidade da Frente de Loja.
• Elaborar e aplicar o check list de auditorias na Frente de Loja e fornecer feedbacks in loco caso necessário;
• Implantar o padrão da Frente de Loja na loja piloto e garantir que o mesmo seja replicado para as demais lojas.
• Mapear e auditar o fluxo de atendimento e o tempo médio de espera nos caixas;
  
• Auditar se está sendo proporcionado aos nossos clientes: Ambiente organizado, agilidade no caixa, sinalização adequada e Atendimento padrão;
• Treinar e capacitar as equipes de Frente de Loja no que se trata ao atendimento, operação de caixa, embalagem e conferência de produtos;
• Acompanhar a produtividade, as diferenças de caixa e a quebra operacional, garantindo a observação do cenário atual e traçando planos de ações;
• Sinalizar inconformidades de acordo com o padrão da Frente de Loja do Grupo Lagoa para que possa ser realizadas as devidas tratativas.
• Elaborar relatórios e realizar as análises dos resultados com base nas Auditorias aplicadas;
• Realizar reuniões mensal para apresentação de resultados, boas práticas e ações de correção;
• Garantir a entrega dos resultados dos indicadores relacionados ao setor da Frente de Loja, alinhado ao planejamento estratégico do Grupo Lagoa.
  

Aqui você tem:

• Desconto em compras;
• Universidade corporativa - UniLagoa;
• Apoio financeiro para turbinar seus estudos;
• WellHub - Parceria com academias;
• Auxílio cesta e vale transporte;
• Presente de aniversário no cartão cesta;
• Plantão psicológico;
• Plano de saúde e odontológico;
• Premiação por resultado;
• Comidinhas com tempero caseiro;
• Pão quentinho com café;
• Espaço soneca;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
• Day off de aniversário;
• Kit bebê;
• Seguro de vida;
• Descontos em instituições de ensino parceiras.