Consultor(a) de Viagens Lazer - BeFly

BeFly; Belo Horizonte; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Belvitur, marca fundadora do ecossistema Befly, busca profissional de viagens para oferecer consultoria de destinos, emitir contratos e gerenciar vouchers, com foco na satisfação do cliente desde o atendimento inicial até o pós-venda.

Você irá planejar viagens nacionais e internacionais, trabalhar presencialmente e por telefone/ e-mail, com ênfase em objeções, negociação e fidelização, buscando sempre a nota máxima de NPS.

Qualifications

• Experiência em agências de viagens
• Planejamento de viagens nacionais e internacionais
• Vivência em vendas e negociação
• Conhecimento de portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos

Responsibilities

• Realizar consultoria a clientes para destinos nacionais e internacionais
• Emitir contratos, faturamento e demais documentos
• Aconselhar sobre vistos, vacinas, documentação
• Emitir e entregar vouchers e realizar o pós-venda
• Atender clientes presencial, por telefone, e-mail e BEL
• Conduzir ações para fidelização e obter boa NPS

Skills

Planejamento de viagens

Vendas e negociação

Abordagem de clientes

Geografia

Education

Superior completo em Turismo (desejável)

Tools

Portais de operadoras turísticas

Consolidadoras de voos

Job description

Somos a Belvitur marca fundadora do ecossistema Befly, responsável por carregar, desde 1963, o DNA de excelência em atendimento personalizado no turismo.

Somos liderança absoluta no segmento corporativo em Minas Gerais e, desde 2014, lideramos o segmento de lazer, como a maior agência multimarcas do Brasil.

Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.

Confira as principais atividades desta vaga:

• Realizar consultoria aos clientes para destinos internacionais e nacionais, fornecendo sugestões como: emissão de passagens aéreas, tickets de trem, hospedagem, cruzeiros marítimos e fluviais, locação de carros, entre outros.
• Receber o pagamento, emitir contrato e demais documentos.
• Aconselhar os clientes atuais e potenciais sobre as opções de destino, incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações.
• Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o final dos serviços.
• Atender aos clientes de forma presencial , telefone, e-mail e BEL (assistente virtual).
• Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino superior completo, desejável em Turismo.
• Experiência em agências de viagens, diferencial em agências multimarcas.
• Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas.
• Vivência em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções.
• Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos.
• Sólidos conhecimentos em geografia.
• Desejável inglês ou espanhol em nível intermediário.