Consultor (A) De Vendas - Loja (Salto Grande/Sp)

Alares Internet; Marília; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

Alares Internet busca profissionais para atendimento ao cliente e vendas com foco na satisfação dos clientes. A atuação envolve recepção, solução de dúvidas, e encaminhamento para as áreas competentes, com possibilidade de atuação em loja física.

Requisitos: ensino médio completo, conhecimento básico em Excel/Word e experiência em atendimento. Diferenciais: superior cursando e idiomas. Oferecemos oportunidade de crescimento e integração à equipe de suporte.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em Excel e Word.
• Conhecimento na área de atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender as solicitações de clientes com excelência, visando a satisfação do atendimento.
• Recepcionar clientes e direcionar para a área responsável pelo atendimento.
• Atender clientes com intenção de cancelamento e reverter a decisão.
• Tratar dificuldades técnicas que impactam a qualidade do serviço, utilizando os sistemas da empresa.
• Receber e calcular pagamentos de faturas e realizar o fechamento de caixa.
• Realizar vendas de internet (ativas, receptivas e telemarketing) dentro e fora da loja.
• Intermediar solicitações junto às demais áreas, remoto ou presencial.
• Preencher contratos e aditivos nas vendas de serviços e produtos.
• Contribuir para divulgação dos produtos da empresa.

Education

Ensino Médio Completo

Superior Cursando Administração/Ciências Contábeis

Tools

Excel

Word

Job description

Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 175 cidades em 7 Estados do Brasil. Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares. Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior. Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.

A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão. Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora, e em 2022 nos tornamos Alares!

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.

Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença.

Contamos com mais de 627 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Excel e Word;
• Conhecimento na área de Atendimento ao Cliente.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino Superior Cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
• Experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Vendas;
• Conversação Inglês e/ou Espanhol Intermediário;
• Carteira de Habilitação - B.

Você vai fazer aqui:

• Atender as solicitações de nossos clientes com excelência, visando a satisfação do atendimento;
• Recepcionar clientes e direcionar para área responsável pelo atendimento;
• Atender clientes com intenção de cancelamento e reverter sua intenção;
• Tratar dificuldades técnicas que estejam impactando na qualidade do serviço de internet, utilizando-se dos nossos sistemas para solução;
• Receber e calcular pagamentos de faturas;
• Efetuar o fechamento do caixa;
• Realizar vendas de internet (Ativa, Receptiva e Telemarketing; em ações dentro e fora da loja);
• Intermediar as solicitações dos clientes junto às demais áreas, remoto ou presencial;
• Preencher contrato e aditivo quando for realizada a venda de serviços e produtos;
• Contribuir com a divulgação de nossos produtos.