CONSULTOR (A) DE VENDAS I

DBUG TELECOM; Ponta Grossa; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Ponta Grossa procura um Auxiliar de Sucesso do Cliente para oferecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva, ajudando na resolução de dúvidas e organizando demandas. É necessário ter ensino médio completo e ser proativo, além de possuir habilidades de comunicação e organização. A função envolve o acompanhamento do onboarding de novos clientes e a atualização de registros do setor.

Qualificações

• Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou superior em andamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Dar suporte aos analistas em rotinas operacionais.
• Realizar atendimentos iniciais aos clientes.
• Acompanhar prazos e andamento das demandas.
• Atualizar sistemas internos e planilhas.
• Auxiliar no onboarding de novos clientes.
• Monitorar satisfação e engajamento dos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino técnico ou superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um Auxiliar de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e apoiar na jornada de encantamento, satisfação e retenção dos nossos clientes. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas, organização de demandas e suporte às atividades do setor.

Responsabilidades e atribuições

• Dar suporte aos analistas e coordenadores de Sucesso do Cliente em rotinas operacionais.
• Realizar atendimentos iniciais aos clientes, coletando informações, registrando solicitações e direcionando ao responsável.
• Acompanhar prazos, retornos e andamento das demandas, garantindo organização e agilidade.
• Atualizar sistemas internos, planilhas, registros e indicadores do setor.
• Auxiliar no onboarding de novos clientes, enviando materiais, agendando reuniões e acompanhando o processo.
• Monitorar satisfação e engajamento dos clientes, reportando riscos ao time.
• Apoiar ações de encantamento, relacionamento e pós-atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos do setor.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou superior em andamento (Administração, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas afins).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.