Consultor(a) de Sucesso do Cliente | São Paulo

LIV - Laboratório Inteligência de Vida; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização educativa em São Paulo está em busca de um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente. O foco será gerenciar grandes contas de escolas, garantindo a satisfação e renovação de contratos. O candidato deve ter forte comunicação e habilidades de resolução de problemas, assim como experiência no setor educacional. Oferece benefícios como vale-refeição, gympass e dias de folga especiais.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Gympass

Dress code descontraído

Dia de folga no mês do aniversário

Um dia off por mês

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade.

Responsabilidades

• Lidar com grandes contas na área de educação.
• Ser responsável pela satisfação geral do cliente.
• Desenvolver estratégias de renovação.

Conhecimentos

Experiência como Consultor de Sucesso do Cliente

Excelentes habilidades de comunicação

Capacidade de solucionar problemas

Habilidade para trabalhar em equipe

Disponibilidade para viagens

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos procurando por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente talentoso(a) e experiente que esteja disposto a se juntar à nossa equipe. O candidato certo terá um histórico comprovado de gerenciar grandes contas, encantando e fidelizando uma carteira de escolas parceiras, e pensando em estratégias de renovação.

E aí, #VemSerLIVástico com a gente?🚀💜

Main responsibilities

• Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente;
• Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços;
• Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro;
• Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas;
• Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes;
• Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais.

Requirements and skills

• Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas;
• Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação B.

Diferenciais:

• Afinidade com a área de educação e socioemocional;
• Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola.

Additional information

💜 Por que escolher ser LIVástico?

Nós oferecemos:

🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);

🏃 Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;

😎 Dress code descontraído;

🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;

💜 Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);

📚 Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente!

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.