Consultor(a) de Relacionamento - RJ / SP / PR / PE

NEPSE Trading; Brasil; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Gympass

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Previdência privada

Celular com Internet ilimitada

Curso de inglês online

Programa de treinamento interno

Auxílio-creche e benefícios familiares

Jornada flexível

Resumo da oferta

A TIM busca profissional para garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente, atuando externamente e internamente para oferecer uma experiência de qualidade.

Responsável por interpretar reclamações, formalizar solicitações com clareza, manter aderência aos indicadores e utilizar as ferramentas de atendimento para registrar informações com eficiência.

Qualificações

• Ensino médio completo; Experiência com a utilização de recursos de informática; Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de matemática básica.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo e interno, garantindo a melhor jornada de atendimento.
• Interpretar reclamações dos consumidores e atuar na correção de causas raiz.
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza aos interlocutores.
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e metas.
• Utilizar ferramentas de atendimento para consultar e registrar informações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Resolução de problemas

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Ensino médio completo; Experiência com a utilização de recursos de informática; Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de matemática básica.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Medicamentos
• Gympass
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário E outros!
• Extensível a dependentes legais