Consultor(a) de Negócios Pleno | Porto Alegre Loja Andradas | Exclusivo para Pessoas Negras (Pr[...]

Vivo (Telefônica Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder em Porto Alegre está em busca de um profissional para a posição de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e paixão por encantar e fidelizar clientes, além de um compromisso com qualidade e ética. Este papel inclui recepção, vendas, suporte básico em tecnologia, e promoção de programas e benefícios Vivo. O ambiente de trabalho é dinâmico e valoriza a diversidade.

Serviços

Escolha personalizada de benefícios

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Auxílio para filhos

Voluntariado corporativo

Consultas com nutricionistas e psicólogos

Qualificações

• Comprometimento com qualidade e ética é essencial.
• Energia e atitude para alcançar grandes resultados são necessárias.
• A vivência com atendimento ao cliente pode ser um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes no salão de vendas.
• Entender necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Negociar e vender com excelência.

Conhecimentos

Comprometimento com qualidade e ética

Resiliência

Paixão por encantar e fidelizar clientes

Experiência com atendimento ao cliente

Vontade de fazer acontecer

Ser antenado(a) e conectado(a)

Curiosidade e disciplina

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Porto Alegre

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

🚀 PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:

• 👋Recepcionar e abordaros clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
• 🔍Entender a fundo as necessidadesde cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
• 💬Negociar e vendercom excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
• 📞Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
• 📅Realizar atendimentos agendadoscom pontualidade e atenção aos detalhes.
• 🌟Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
• 💡Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• 🤝Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
• 📲Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
• 🎁Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
• 📱Incentivar o uso das plataformas digitaise apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
• ✅Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidadee atendimento.
• 💰Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
• 📚Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
• 🧠Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
• 🗂️Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
• 📜Cumprir as normas da Anatelcom responsabilidade e ética.
• 👥Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
• 🎯Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.

Requirements and skills

💡O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

• 🎓Ensino médio completo– a base para começar sua jornada com a gente.
• 🤝Comprometimento com qualidade e ética– aqui, excelência e integridade andam juntas.
• 💜Amor por gente!Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• ✨Paixão por encantar e fidelizar clientes– transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• 🚀Vontade de fazer acontecer– energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• 💪Resiliência– porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• 📱Ser antenado(a) e conectado(a)– estar por dentro das tendências e tecnologias.
• 🔍Curiosidade e disciplina para aprender sempre– evolução constante é o nosso lema.
• 🌟Vivência com atendimento ao clienteé um diferencial que pode te destacar!

Additional information

🎁 NA VIVO, VOCÊ TEM MUITO MAIS DO QUE BENEFÍCIOS. TEM VALORIZAÇÃO DE VERDADE!

Aqui, a gentecuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜

🌟 Benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida:

• 🧩Escolha personalizada de benefíciospara você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• 📱Celular corporativonovinho em folha, só seu!
• 📶Plano de voz e dados ilimitadocom a melhor rede móvel do Brasil – sim, é 5G da Vivo!
• 💸Descontos exclusivosem linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
• 💰Bônus ou PPR anualpara reconhecer seu desempenho.
• 🏦Plano de Previdência Privadapara você planejar o futuro com tranquilidade.
• 👶Auxílio para filhos: apoio com escola, creche ou babá

💜 Um ambiente onde você pode ser quem é:

• 🧑🎤 Liberdade para ser autêntico(a): seu estilo, seu jeito, sua essência. #VemdeVocê
• 🎉Day off de aniversário– porque seu dia merece ser especial!
• 🌍Voluntariado corporativo: transforme o mundo com a gente.
• 🎓Programa de Desenvolvimento Educacionalcom descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• 🌐Recrutamento interno nacional e internacional– estamos em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

🧘♀️ Cuidando de você por inteiro:

• 💚#VivoBemEstar: iniciativas para sua saúde física, emocional e social.
• Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais!

🌈 Diversidade é parte do nosso DNA:

• Todas as nossas vagas sãoelegível para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.
• Valorizamos asdiferenças, o potencial e a diversidadede cada pessoa. #VivoDiversidade