Consultor(A) De Negócios Pleno 8H (Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência) Loja Bh Shopping/Mg

Vivo Diversidade; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está em busca de um VP B2C em Belo Horizonte. O profissional será responsável por encantar e fidelizar os clientes em um ambiente dinâmico e colaborativo. A atuação envolve identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções inovadoras. É essencial compromisso com a qualidade, ética e experiência em tecnologia. Oferecemos benefícios variados e um espaço que valoriza a diversidade e inclusão, onde todos podem crescer e contribuir.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Celular corporativo

Dia de folga no aniversário

Bônus anual

Programa de voluntariado corporativo

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtindo trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Comunicação assertiva e ser um bom ouvinte.
• Apaixonado por tecnologia.
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender os serviços da Vivo.
• Realizar atendimento personalizado a clientes Platinum e V.
• Fidelizar e reter clientes.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Comunicação assertiva

Apaixonado por tecnologia

Disposição para o trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

VP B2C

Diretoria Regional: MG

Local de trabalho: Loja BH Shopping / MG

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar / oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Comunicação assertiva e bom(a) ouvinte;
• Apaixonado por tecnologia;
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Ensino médio completo.

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo – um smartphone novinho.
• Plano de voz e Dados ilimitado.
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejamento de Previdência Privada;
• Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.

Saúde, Bem-Estar e Inclusão

• Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.

Equidade e Diversidade

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre a Empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando a produtividade.