CONSULTOR(A) DE CRM SR - 14868

Marketdata; São Paulo; Hybrid; BRL 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Educacional

Plataforma exclusiva de IA

Marketdata Academy

PLR e Happy Day

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio home office

Programa interno de orientação

TotalPass e Ginástica Laboral

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Licença Maternidade/Paternidade Estendidos

Convênio com Cinemark

Job summary

Uma empresa de marketing em São Paulo busca um profissional experiente para atuar como intermediário entre Negócio e Tecnologia no setor de CRM. O candidato deve ter sólida experiência em projetos, dominar metodologias ágeis e ter habilidade em comunicação efetiva. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho, com benefícios como auxílio educacional, assistência médica e demais facilidades.

Qualifications

• Vivência sênior em projetos de CRM, atuando na interface entre Negócio e Tecnologia.
• Domínio de fluxos de trabalho em squads (Scrum/Kanban) e escrita de User Stories.
• Habilidade para mapear jornadas e identificar gargalos técnicos ou operacionais.
• Capacidade de manter alinhamento entre múltiplos stakeholders de diferentes níveis.
• Proatividade para lidar com prazos e priorização em ambientes de alta demanda.

Responsibilities

• Propor melhorias que tornem os processos de CRM mais sustentáveis e eficientes.
• Engajar a operação para garantir a melhor adoção das ferramentas e metodologias.
• Participar ativamente da construção da estratégia com foco especial no ecossistema Solar NBA.
• Analisar necessidades de negócio e elaborar user stories para o time de desenvolvimento.
• Acompanhar o backlog da squad e assegurar a priorização correta.

Skills

Experiência Consolidada

Metodologias Ágeis

Visão de Processos

Comunicação Consultiva

Perfil Resolutivo

Job description

Sobre a WPP

A WPP é o parceiro de crescimento de confiança para as principais marcas do mundo. Unimos inteligência de mídia e soluções de dados de ponta, criatividade de classe mundial, produção de próxima geração, soluções empresariais transformadoras e aconselhamento estratégico especializado em uma única empresa – impulsionada por talentos excepcionais e nossa plataforma de marketing agêntico, WPP Open, para ajudar nossos clientes a navegar pelas mudanças, capturar oportunidades e proporcionar crescimento transformador. Para mais informações, visite WPP.com.

A Marketdata&Match

A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina. Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas líderes de mercado. Unimos inteligência analítica, personalização e performance para impulsionar estratégias de CRM e Customer Experience.

Integramos uma equipe multidisciplinar e uma metodologia orientada a resultados, entregando soluções que fortalecem o relacionamento entre marcas e consumidores e promovem experiências relevantes, mensuráveis e escaláveis. Somos reconhecidos como Parceira do Ano no ecossistema Salesforce, e integramos o maior hub de Martech e CX da América Latina, entregando excelência em toda a jornada de consumo.

Aqui, a estratégia ganha vida através da organização e do alinhamento técnico. Você será o elo entre o negócio e a squad de tecnologia, garantindo que as necessidades dos clientes sejam traduzidas em soluções eficientes, sustentáveis e escaláveis. Seu papel será engajar a operação, reduzir erros e assegurar que cada sprint entregue valor real ao ecossistema de CRM.

Se você domina a gestão de backlog e tem visão estratégica de processos — esse desafio é para você.

Desafios e Atividades

• Eficiência Operacional: Propor melhorias que tornem os processos de CRM mais sustentáveis, eficientes e menos suscetíveis a erros operacionais.
• Adoção e Engajamento: Engajar a operação para garantir a melhor adoção das ferramentas e metodologias propostas.
• Viabilização Técnica: Participar ativamente da construção da estratégia e apoiar na viabilização técnica, com foco especial no ecossistema Solar NBA.
• Gestão de Requisitos: Analisar necessidades de negócio, documentar requisitos técnicos e elaborar user stories detalhadas para o time de desenvolvimento.
• Rotina Ágil: Participar de dailies, cerimônias de planning, reviews e refinamentos com a squad e áreas demandantes.
• Gestão de Backlog: Acompanhar o backlog da squad, assegurando a priorização correta, o cumprimento de prazos e o alinhamento com o planejamento das sprints.
• Qualidade e Homologação: Realizar a homologação final e aprovar as funcionalidades implementadas, além de apoiar o time de Operações no tratamento de incidentes (DPPs).

Para Assumir Esse Desafio, Você Precisa Ter

• Experiência Consolidada: Vivência sênior em projetos de CRM, atuando na interface entre Negócio e Tecnologia.
• Metodologias Ágeis: Domínio de fluxos de trabalho em squads (Scrum/Kanban) e escrita de User Stories.
• Visão de Processos: Habilidade para mapear jornadas e identificar gargalos técnicos ou operacionais.
• Comunicação Consultiva: Capacidade de manter alinhamento constante entre múltiplos stakeholders de diferentes níveis.
• Perfil Resolutivo: Proatividade para lidar com prazos e priorização em ambientes de alta demanda.

Formato De Atuação

• Modelo híbrido, com atuação presencial média de 2x por semana na região da Vila Leopoldina (São Paulo).
• Como atuamos diretamente com diferentes clientes, pode haver necessidade de presença adicional de acordo com o projeto ou demanda. Buscamos profissionais com flexibilidade.

O Que Oferecemos

• Auxílio Educacional (inglês, espanhol, graduação e pós-graduação)
• Plataforma exclusiva de IA + Academia própria de formação em Inteligência Artificial
• Marketdata Academy (Treinamentos mensais à disposição dos colaboradores)
• Parcerias com diversas instituições de ensino
• PLR e Happy Day (day off no dia do aniversário)
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio home office*
• Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica
• TotalPass e Ginástica Laboral
• Vale Refeição e/ou Alimentação (inclusive no mês das férias)
• Vale Transporte (opcional)
• Seguro de Vida e Banco de Horas
• Licença Maternidade/Paternidade Estendidos e Auxílio Creche
• Convênio com Cinemark

Na WPP, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da WPP ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e‑mail para contato de RH para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em “Enviar Candidatura”, as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a WPP. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.