CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO

AMAREN FARMACIA E MANIPULACAO LTDA; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificação

Assistência médica

Vale alimentação

Seguro de vida

Refeitório

Job summary

A Amaren Farmacia e Manipulação LTDA busca uma Consultora de Atendimento para atuar no atendimento aos clientes, presencialmente e via canais digitais, desde o recebimento da prescrição até a conclusão do pedido.

A candidata realizará orçamentos e cálculos de fórmulas manipuladas com agilidade, utilizando o sistema Fórmula Certa, assegurando qualidade e clareza no atendimento aos clientes.

Qualifications

• Experiência prática com o sistema Fórmula Certa.
• Experiência com orçamentos e cálculos em farmácia de manipulação.
• Agilidade e capacidade para lidar com alto volume de atendimentos.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais.
• Receber e conferir prescrições para elaboração de orçamentos.
• Elaborar orçamentos e cálculos de fórmulas manipuladas.
• Operar o sistema Fórmula Certa para cadastro, orçamento e lançamento de pedidos.
• Informar valores, formas de pagamento e prazos de produção e entrega.
• Apresentar produtos e soluções disponíveis de acordo com a necessidade do cliente.
• Finalizar vendas e acompanhar o pedido até sua conclusão.
• Realizar follow-up de orçamentos não finalizados.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Organização e atenção aos detalhes

Agilidade e gestão de alto volume deat

Boa comunicação escrita e verbal

Tools

Fórmula Certa

Job description

Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes da Amaren, atuando de forma presencial e pelos canais digitais, desde o recebimento da prescrição e elaboração do orçamento até a confirmação e acompanhamento do pedido.

A profissional deverá realizar orçamentos e cálculos de fórmulas manipuladas com agilidade e precisão, utilizando o sistema Fórmula Certa, garantindo um atendimento claro, organizado e alinhado aos padrões de qualidade da Amaren.

Consultora de Atendimento

Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes da Amaren, atuando de forma presencial e pelos canais digitais, desde o recebimento da prescrição e elaboração do orçamento até a confirmação e acompanhamento do pedido.

A profissional deverá realizar orçamentos e cálculos de fórmulas manipuladas com agilidade e precisão, utilizando o sistema Fórmula Certa, garantindo um atendimento claro, organizado e alinhado aos padrões de qualidade da Amaren.

Atendimento, Orçamentos e Vendas

• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais;
• Receber e conferir prescrições para elaboração de orçamentos;
• Elaborar orçamentos e cálculos de fórmulas manipuladas;
• Operar o sistema Fórmula Certa para cadastro, orçamento e lançamento de pedidos;
• Informar valores, formas de pagamento e prazos de produção e entrega;
• Apresentar produtos e soluções disponíveis de acordo com a necessidade do cliente;
• Finalizar vendas e acompanhar o pedido até sua conclusão;
• Realizar follow-up de orçamentos não finalizados;
• Atuar com agilidade mesmo diante de alto volume de atendimentos.

Relacionamento com o Cliente

• Proporcionar uma experiência de atendimento clara, cordial e resolutiva;
• Identificar as necessidades do cliente e conduzir adequadamente o atendimento;
• Manter cadastros e informações atualizados no sistema;
• Acompanhar pendências, pagamentos, retiradas e entregas;
• Registrar reclamações, solicitações e ocorrências;
• Encaminhar dúvidas técnicas ou farmacêuticas ao profissional responsável;
• Manter relacionamento ativo com clientes durante todo o processo de compra.

Organização e Controle

• Manter os registros dos atendimentos e pedidos corretamente atualizados;
• Apoiar o controle e organização dos produtos de revenda;
• Conferir informações comerciais antes da finalização dos pedidos;
• Comunicar pendências ou inconsistências aos setores responsáveis;
• Colaborar com os demais setores para garantir o cumprimento dos prazos.

Procedimentos e Qualidade

• Cumprir os procedimentos internos e padrões de atendimento da Amaren;
• Seguir as normas sanitárias aplicáveis às atividades desempenhadas;
• Trabalhar em alinhamento com farmacêuticos e demais setores;
• Preservar a confidencialidade das informações dos clientes;
• Zelar pela organização, imagem e padrão de excelência da Amaren.

Requisitos

• Experiência prática com o sistema Fórmula Certa;
• Experiência com orçamentos e cálculos em farmácia de manipulação;
• Agilidade e capacidade para lidar com alto volume de atendimentos;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Habilidade Técnica

• Agilidade em operar sistema - Avançado
• sistema fórmula certa - Avançado
• Vendas - Avançado
• Assistência odontológica
• Bonificação
• Cafe da manhã
• Comissão
• Assistência médica
• Refeitório
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Convênio com Farmácia

Localização

Avenida Henrique Moscoso, 848, Centro de Vila Velha, Vila Velha - ES, Brasil, 29100-020