Consultor(a) de Atendimento

K2R Desenvolvimento Humano e Organizacional; Aracaju; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A B&M Fitclub busca um(a) Consultor(a) de Atendimento para atuar na recepção, no relacionamento com alunos e na experiência do cliente, contribuindo para os resultados comerciais da unidade de Aracaju.

Buscamos pessoa comunicativa, dinâmica e empática, capaz de identificar necessidades, oferecer soluções e manter cadastros atualizados, sempre prezando pela excelência no atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo exigido.
• Experiência com atendimento presencial ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.
• Perfil proativo, dinâmico e empático.
• Disponibilidade e comprometimento com a rotina da função.

Responsabilidades

• Recepcionar alunos, visitantes e potenciais clientes.
• Realizar atendimento presencial e telefônico.
• Identificar necessidades dos clientes e prestar informações.
• Apresentar serviços, planos e produtos da academia.
• Apoiar o processo comercial e metas da unidade.
• Realizar agendamentos e direcionar clientes.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões.
• Manter cadastros atualizados e informar sobre mudanças.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Empatia

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

A B&M Fitclub busca um(a) Consultor(a) de Atendimento para integrar sua equipe, atuando diretamente na recepção, relacionamento e experiência dos alunos, além de contribuir para os resultados comerciais da unidade.

Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e acolhedora, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para identificar necessidades, apresentar soluções e construir um bom relacionamento com os clientes.

A posição exige equilíbrio entre excelência no atendimento e perfil comercial, contribuindo tanto para a satisfação e retenção dos alunos quanto para a apresentação e comercialização dos serviços da academia.

Principais responsabilidades

• Recepcionar alunos, visitantes e potenciais clientes;
• Realizar atendimento presencial e telefônico;
• Identificar as necessidades dos clientes e prestar as informações necessárias;
• Apresentar serviços, planos e produtos da academia;
• Apoiar o processo comercial e contribuir para o alcance das metas da unidade;
• Realizar agendamentos e direcionar clientes para os serviços ou profissionais responsáveis;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões;
• Manter os clientes informados sobre serviços, ações e mudanças da unidade;
• Administrar e atualizar cadastros e informações dos clientes;
• Organizar informações e apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento;
• Contribuir para uma experiência acolhedora e de excelência durante toda a jornada do cliente.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento presencial ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe;
• Perfil proativo, dinâmico e empático;
• Disponibilidade e comprometimento com a rotina da função.

Diferenciais

• Ensino Superior em andamento ou completo na área Administrativa ou áreas correlatas;
• Cursos ou formação na área comercial;
• Experiência com vendas e atendimento consultivo;
• Experiência no segmento fitness, academias ou serviços;
• Vivência com metas e indicadores comerciais.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Comercial