O Conferente deve garantir a acurácia, integridade e rastreabilidade de todos os volumes na operação, desde o recebimento até a expedição e o tratamento de exceções, assegurando conformidade com os processos DeLuna, cumprimento dos SLAs dos clientes e segurança das pessoas e das cargas.
Requisitos Obrigatórios
- Escolaridade: Ensino Médio completo.
- Experiência: 6 a 12 meses em conferência logística, last mile, HUB/estação DSP ou armazém.
- Conhecimentos:
- Leitura e operação de coletores RF e sistemas TMS/WMS.
- Procedimentos de recebimento, triagem, expedição e tratamento de exceções.
- Etiquetas, códigos de barras/QR; romaneios e manifestos de transporte.
- Noções de segurança do trabalho e ergonomia.
- Habilidades digitais: Navegação básica em sistemas, e-mail e planilhas (Excel/Google Sheets básicos).
Diferenciais
- Vivência com last mile/e-commerce de alto volume.
- Conhecimento de RFID e auditorias por amostragem.
- Noções de CT‑e, canhotos digitais e rotinas de devolução.
- Experiência com cargas especiais (linha branca/marrom) e, quando aplicável, cadeia fria.
Competências Comportamentais
- Atenção a detalhes e acurácia.
- Senso de urgência e disciplina operacional.
- Organização e trabalho em equipe.
- Comunicação objetiva e assertiva com operação e motoristas.
- Postura de dono, ética e foco no cliente.
- Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo.
- Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S).
Responsabilidades Principais
- Conferência de Recebimento (Inbound)
- Validar integridade de lacres, volumes e documentação/arquivos de entrada.
- Realizar leitura por coletor (100% scan) e conciliação física x sistema (TMS/WMS).
- Registrar avarias aparentes, divergências de quantidade, volumes não manifestados e sobras.
- Triagem e Organização Operacional (Sort/Binning/Bagging)
- Direcionar volumes por rota, CEP, zona e/ou microárea, conforme o plano de corte.
- Garantir endereçamento correto, etiquetagem e conformidade de sacarias/containers.
- Sinalizar volumes especiais (frágil, pesado, temperatura controlada, alto valor).
- Expedição e Carregamento (Outbound)
- Conferir checklists de veículo e documentação de expedição (romaneios, manifesto).
- Executar leitura 100% no carregamento (scan-out), garantindo rastreabilidade.
- Acompanhar lacração e liberação dentro dos horários de janela (SLA de partida).
- Exceções, Reversos e Fechamento de Turno
- Tratar pendências (faltas, sobras, avarias, etiquetas ilegíveis) com registro e evidência fotográfica.
- Processar devoluções e reentregas segundo o fluxo de reversa.
- Executar inventário cíclico, reconciliação de inventário e fechamento de relatórios.
- Qualidade, Segurança e Melhoria Contínua
- Cumprir padrões 5S, EHS e procedimentos operacionais (SOPs).
- Sugerir melhorias de layout, fluxo e padronização de trabalho.
- Apoiar treinamentos de integração e reciclagens operacionais.