Concierge Praia | SP Surf Club

JHSF Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde com coparticipação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Parceria com Zenklub - descontos em terapias

Descontos em cursos

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em São Paulo busca um Concierge Praia para oferecer um atendimento excepcional aos clientes. Responsável pela hospitalidade dos titulares e convidados, você garantirá uma experiência memorável, desde os agendamentos até a realização das sessões. É essencial ter empatia, boa comunicação e interesse por surf. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale transporte e descontos em cursos. Junte-se a nós e transforme experiências!

Qualificações

• Empatia e carisma são essenciais.
• Interesse pelo surf é um diferencial.
• Conhecimento de Excel é necessário.
• Boa comunicação é crucial no atendimento.

Responsabilidades

• Gerenciar hospitalidade e atendimento aos titulares.
• Controlar agendamentos e check-ins.
• Atuar via app e WhatsApp para comunicação.
• Acompanhar a experiência na praia e solucionar problemas.

Conhecimentos

Empatia

Carisma

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade de escala

Formação académica

Curso de Atendimento ao Cliente

Curso de Experiência do Cliente

Ensino Superior em Hotelaria, Turismo ou Administração

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Praia para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;
• Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
• Garantir a hospitalidade e a melhor experiência dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento até o término da sessão.
• Realizar atendimento, relacionamento e agendamentos via app e WhatsApp.
• Gerenciar check-in, briefing e liberação de entrada dos surfistas nas sessões.
• Controlar agendamentos, lista de espera e cadastros no app, garantindo seu pleno funcionamento.
• Atualizar e controlar planilhas de membros, convidados, sessões e gestão da piscina.
• Controlar cobranças e recebimentos (taxas de convidados, guarderia, entre outros).
• Atender demandas da guarderia e controle de pranchas;
• Receber, gerir e apoiar na resolução de elogios, críticas e situações de crise com clientes;
• Acompanhar o funcionamento do ambiente da praia (limpeza, sonorização, reposições e atendimento);
• Apoiar a operação da torre e atividades administrativas relacionadas ao atendimento e controle de clientes.

Requisitos e qualificações

É necessário que você tenha:

• Empatia e carisma;
• Interesse pelo surf;
• Conhecimento de Excel;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente;
• Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Informações adicionais

Nós oferecemos:

• Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
• Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Totalpass.