Concierge

Rede Américas S/A; Brasil; Vor Ort; BRL 30.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale alimentação/refeição ou refeitóri

Plano de saúde

Seguro de vida

Academia Américas

Programa Crescer

Vale Transporte

Benefícios SESC

Programas de reconhecimento

Zusammenfassung

A Rede Américas está recrutando para compor o nosso banco de talentos em todo o Brasil, envolvendo as regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul. As vagas contemplam atuação em unidades de internação, atendimento ao cliente e apoio em serviços de hotelaria hospitalar.

Necessário ensino superior cursando ou concluído em hotelaria ou áreas relacionadas à saúde, além de disponibilidade para trabalhar nas diferentes unidades da Rede Américas.

Qualifikationen

• Ensino superior cursando ou completo em hotelaria ou áreas relacionadas a saúde.

Aufgaben

• Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade.
• Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias às unidades de internação, atendendo pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo solicitações, conforme os serviços de hotelaria, para garantir tratamento diferenciado.
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente.
• Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade.
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade.
• Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera.
• Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema.
• Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos.
• Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.

Ausbildung

Ensino superior cursando ou completo em hotelaria ou áreas relacionadas a saúde

Jobbeschreibung

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias.

Confira os detalhes sobre a posição:

• Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
• Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
• Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
• Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
• Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
• Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
• Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.

Se você acredita que ocuidadocomeça com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

• Ensino superior cursando ou completo em hotelaria ou áreas relacionadas a saúde.

Nossocuidadocomeça dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói ocuidadono dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

• Cuidadoscom a alimentação:vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Cuidadoscom a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;
• Cuidadoscom o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;
• Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. Conheça:

• Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;
• Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras;
• Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinarerodas de conversa mensais;
• Qualidade de vida: com oTotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;
• Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.
• Acompanhamento Oncológico: Conjunto de ações para acolhimento, orientações e apoio psicossocial a colaboradores em tratamento oncológico, promovendo maior bem-estar e suporte durante o tratamento.

*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.

Somos a Rede Américas,a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca detalentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.