Community Manager

BetMGM Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de jogos digitais em São Paulo procura um(a) Community Manager para gerenciar a comunidade nas redes sociais. Essa posição envolve interação com o público, criação de engajamento genuíno e monitoramento de tendências. Procuramos alguém com experiência em social media, excelente comunicação em português e conhecimento de ferramentas de monitoramento. Oferecemos uma oportunidade dinâmica em um ambiente criativo e interativo.

Qualificações

• Experiência prévia como Community Manager, Analista de Social Media ou função similar.
• Domínio de ferramentas de monitoramento e resposta.
• Conhecimento em métricas de engajamento e análise de sentimento.

Responsabilidades

• Gerenciar os canais oficiais da BetMGM.
• Criar e manter relacionamentos com a comunidade.
• Monitorar menções, comentários e tendências.
• Desenvolver estratégias de interação e relacionamento.
• Trabalhar com o time de Conteúdo e Social Media.
• Elaborar relatórios qualitativos e quantitativos.
• Participar da construção da cultura da comunidade.
• Apoiar o time de CRM e Atendimento conforme necessário.

Conhecimentos

Comunicação escrita em português

Experiência em social media

Uso de ferramentas de monitoramento

Conhecimento em métricas de engajamento

Ferramentas

Meta Business Suite

Hootsuite

Sprinklr

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um(a) Community Manager para jogar no nosso time. Essa pessoa será a voz da BetMGM no digital, gerenciando a comunidade nas redes sociais com agilidade, criatividade e estratégia, fortalecendo o relacionamento com o público e garantindo que a marca esteja presente, ativa e culturalmente relevante nas conversas que importam. Se você tem paixão por negócios digitais e leva diversão à sério como a gente, essa vaga pode ser o seu jackpot.

Responsabilidades

• Gerenciar os canais oficiais da BetMGM (Instagram, TikTok, X, Facebook, Kwai, YouTube, Telegram e etc), respondendo interações com agilidade, personalidade e alinhamento ao tom da marca.
• Criar e manter relacionamentos com a comunidade, promovendo engajamento genuíno, senso de pertencimento e identificação com a marca.
• Monitorar menções, comentários e tendências, sinalizando oportunidades e riscos em tempo real.
• Desenvolver e implementar estratégias de interação e relacionamento: ações de reply criativo, respostas em trends, conteúdo colaborativo com seguidores etc.
• Trabalhar lado a lado com o time de Conteúdo, Social Media, Criativo e Produto para manter coerência na comunicação.
• Elaborar relatórios qualitativos e quantitativos de engajamento e sentimento da comunidade, trazendo insights que orientem conteúdo, tom e estratégia.
• Participar da construção da cultura da comunidade — gírias, memes, bordões, insiders, selos, resgates e símbolos próprios.
• Apoiar o time de CRM e Atendimento em mensagens sensíveis ou estratégicas, quando necessário.

Requisitos

• Experiência prévia como Community Manager, Analista de Social Media ou função similar.
• Domínio de ferramentas de monitoramento e resposta (Meta Business Suite, TikTok Inbox, Hootsuite, Sprinklr ou similares).
• Excelente comunicação escrita em português.
• Conhecimento de métricas de engajamento e análise de sentimento.
• Vivência em ambientes de marca com alta demanda de interação (e-commerce, entretenimento, consumo, mídia etc.).

Perfil Ideal

• Comunicativo(a), proativo(a) e com espírito de social listening.
• Heavy user de redes sociais, com domínio da linguagem de cada plataforma.
• Capaz de equilibrar tom institucional e linguagem descontraída, se adaptando ao contexto de cada conversa.
• Curioso(a), com repertório atualizado de memes, cultura pop, esportes, apostas e universo digital.
• Organizado(a), ágil e com foco em resolver — não só responder.
• Criativo(a) na resposta, estratégico(a) na construção da relação.

Diferenciais

• Experiência com gestão de comunidades no Telegram, WhatsApp ou Discord.
• Vivência no setor de entretenimento, esportes ou iGaming.
• Experiência com construção de códigos culturais e identitários de comunidade.
• Inglês.