Chief of Staff – Operations

Hub Plural; Manaus; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de coworking em Recife procura um Chief of Staff – Operations para estruturar e acelerar a execução da estratégia da companhia. O profissional terá um papel central na governança e gestão por indicadores, além de desenvolver rituais executivos. É necessário ter de 3 a 6 anos de experiência em BizOps ou áreas similares, experiência em multiunidades, e dominar ferramentas como ClickUp e Google Looker Studio. A posição exige comunicação clara e forte capacidade de execução.

Qualificações

• 3 a 6 anos de experiência em BizOps, Operações, Consultoria ou áreas correlatas.
• Implantação de rituais executivos e governança.

Responsabilidades

• Definir e conduzir rituais executivos.
• Consolidar KPIs e manter dashboards integrados.
• Facilitar o planejamento estratégico e revisar periodicamente objetivos.
• Coordenar projetos estratégicos e iniciativas de crescimento.
• Apoiar a agenda do CEO e garantir alinhamento entre áreas.
• Estruturar serviços compartilhados e acompanhar NPS interno.
• Integrar feedbacks dos clientes aos rituais executivos.

Conhecimentos

Coordenação de Projetos

Análise de Dados

Comunicação Executiva

Planejamento Estratégico

Execução e Facilitação

Ferramentas

ClickUp

Google Looker Studio

Kommo (CRM)

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Chief of Staff – Operations

Empresa: Hub Plural

Modalidade: PJ

Local: Presencial – Recife/PE

Sobre o Hub Plural S/A

O Hub Plural S/A é uma plataforma de espaços de trabalho flexíveis e coworking, fundada em Pernambuco, que se consolidou como a maior rede do Nordeste nesse segmento.

A empresa oferece soluções completas de escritório, coworking, salas de reunião e serviços associados que unem infraestrutura de alta qualidade, comunidade colaborativa e experiência inspiradora de trabalho.

Atuar com o CEO, sendo responsável por estruturar, integrar e acelerar a execução da estratégia da companhia.

O(a) Chief of Staff – Operations terá papel central na governança, nos rituais executivos, na gestão por indicadores e no suporte à liderança, garantindo que planos estratégicos se convertam em resultados concretos.

Principais Responsabilidades

• Rituais Executivos (WBR / MBR / QBR): definir agendas, responsáveis, SLAs e materiais (Decks de Gestão); conduzir e garantir a disciplina dos rituais executivos; gerenciar o ClickUp como ferramenta central de acompanhamento de decisões e trilhas de ação.
• Gestão por Indicadores & Performance: consolidar KPIs corporativos por área e por unidade/SPE; estruturar e manter dashboards executivos (Looker Studio/BI) com dados operacionais integrados; garantir uso efetivo dos indicadores na gestão e na tomada de decisão.
• Planejamento Estratégico (OGSM / OKR): facilitar ciclos de planejamento anual e trimestral; conectar objetivos, metas, estratégias e métricas, assegurando revisões periódicas; vincular planejamento estratégico aos KPIs e rituais de gestão.
• Projetos Estratégicos & Expansão: coordenar projetos estratégicos, iniciativas de crescimento e expansão; gerenciar marcos, riscos, dependências e comunicação executiva entre áreas.
• Suporte Direto ao CEO: apoiar a agenda estratégica do CEO (Board, investidores, clientes e parceiros); coordenar a atuação dos Heads, garantindo alinhamento e priorização; assegurar que iniciativas estratégicas suportem as metas corporativas.
• CSC / Backoffice: estruturar e padronizar serviços compartilhados (CSC); definir SLAs, acompanhar NPS interno e custo por transação.
• Cliente & Marca: integrar dados de NPS e Voz do Cliente aos rituais executivos; garantir planos de ação por unidade a partir dos feedbacks dos clientes.

Requisitos e Qualificações

• Experiência: 3 a 6 anos de experiência em BizOps, Operações, Consultoria, PMO ou áreas correlatas, com atuação multifuncional; vivência em multiunidades, SPEs ou negócios com forte componente operacional; implantação comprovada de rituais executivos, governança e métricas ativas (dashboards em tempo real).
• Conhecimentos Técnicos:
  • Ferramentas de gestão e projetos: ClickUp, Docs, calendários executivos.
  • Dados e BI: Google Looker Studio / BI.
  • Sistemas de negócio: Kommo (CRM), OfficeRnD (operações), OMIE (financeiro).
  • Comunicação e colaboração: Google Workspace.
  • Planejamento estratégico: OGSM / OKR.
  • Noções financeiras: leitura de DRE, geração de caixa, orçamento, metas e trade-offs.
• Competências Comportamentais:
  • Forte capacidade de execução e facilitação executiva.
  • Comunicação clara, objetiva e com síntese executiva.
  • Alta capacidade de articulação, influência, negociação e confidencialidade.
  • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Idioma: desejável – Inglês intermediário/avançado para leitura de materiais e interlocução quando necessário.