Chefe de Centro de Contato

beBeeLideranca; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comunicação em Curitiba está buscando um Chefe de Centro de Contato. O profissional será responsável por planejar e supervisar operações de comunicação, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. As principais qualificações incluem experiência em liderança e gestão de indicadores. A posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência em liderança.
• Gestão de indicadores de desempenho e metas.
• Organização e gestão do tempo.

Responsabilidades

• Planejar e supervisionar as operações de comunicação.
• Gerenciar investimentos para garantir a qualidade das interações.
• Liderar a análise de dados e mensuração de resultados.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação eficaz

Resolução de conflitos

Análise de dados

Gestão do tempo

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Chefe de Centro de Contato

Descrição: O chefe de centro de contato é responsável por planejar e supervisionar as operações de comunicação em larga escala, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o alinhamento com os indicadores de desempenho.

• Gerenciar investimentos para garantir a qualidade e conformidade das interações;
• Liderar a análise de dados e a mensuração dos resultados, apresentando insights estratégicos e sugerindo melhorias contínuas;
• Implementar testes A/B e buscar inovações para otimizar continuamente as estratégias de comunicação;

Habilidades e Qualificações Requisitadas:

• Experiência em liderança;
• Gestão de indicadores de desempenho e metas;
• Comunicação eficaz;
• Resolução de conflitos;
• Organização e gestão do tempo;
• Análise de dados;
• Capacidade de adaptação;