Caixa E Atendimento Lanchonete

Burger80’S Artesanais E Únicos Ltda; Pinhais; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável está em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente em Pinhais, Paraná. O profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento, garantir um serviço de excelência e gerenciar métricas de desempenho. É necessário ter experiência em ambientes dinâmicos e forte habilidade de comunicação. Oferecemos benefícios como plano de saúde e auxílio refeição, além de um ambiente colaborativo focado em energias sustentáveis.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Liderança em times de atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos.
• Gestão eficaz de filas e SLAs para suporte.
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir excelência no atendimento ao cliente.
• Preparar materiais e treinamentos para a equipe.

Conhecimentos

Experiência liderando times de suporte/atendimento

Comunicação escrita e verbal excelente

Análise de métricas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Ferramentas Omni Channel

CRM's

Discadores

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de atendimento ao cliente

Descrição Do Trabalho

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

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